(Captura de tela: ROWME) ATUALIZAÇÃO: O Braganca descobriu que a FTC também tem essas empresas em seu radar. Quando solicitamos informações sobre qualquer investigação dessas empresas, a FTC disse que localizou aproximadamente 70 reclamações responsivas sobre as quatro. Eles compartilharam os documentos de oito dessas reclamações conosco, e está claro que os problemas que estão sendo trazidos à atenção da FTC estão de acordo com aqueles que descobrimos por meio de análises e entrevistas.
Todos os dias, mulheres jovens no Facebook são expostas a dezenas de anúncios direcionados de um punhado de empresas de roupas de comércio eletrônico que parecem bons demais para ser verdade. Os negócios que eles prometem são imbatíveis - um único anúncio pode anunciar vestidos de US $ 9,99, com 50% de desconto no seu primeiro pedido e Frete grátis e / ou 24 horas. As roupas são modernas e sazonais e os preços que eles estão anunciando são simplesmente irresistíveis para os millennials que as veem dia após dia, entre as fotos dos amigos e atualizações de status.
Mas você sabe o que dizem: se algo parece bom demais para ser verdade, provavelmente é.
Embora os preços de venda sejam reais, as roupas nem sempre são. Vá em frente e peça aquele macacão marcado para baixo em 76 por cento, mas não será como descrito, não caberá e levará meses - não 24 horas - para chegar, se é que algum dia acontecerá. E então você provavelmente não conseguirá devolver a roupa ou mesmo entrar em contato com a empresa.
Lemos centenas de resenhas do SiteJabber sobre ROMWE, SheIn (anteriormente She Inside), Tobi e Rose Gal, alguns dos maiores sites dessa natureza, e conversamos com mulheres reais que os usaram. Em termos gerais, aqui estão algumas das principais reclamações, que se aplicam a todas as empresas:
- As roupas demoram meses para chegar (se isso acontecer)
- Os tamanhos estão completamente errados
- As roupas são muito finas, muito transparentes, feitas de baixo custo, são de péssima qualidade e muitas vezes se desfazem
- A maioria dos itens é venda final
- Não vale a pena tentar devolver (o frete de devolução custa metade do custo da roupa), mas se você fizer isso, levará meses para obter o reembolso (se você fizer isso)
- Eles enganam com um serviço ao cliente quase inexistente e são amplamente suspeitos de manipulação de revisão
- Geral: há algo errado com cada pedido e é quase impossível resolver o problema
Suas vendas são enganosas e as roupas se desfazem
(Screengrab: Facebook)
melhor hora para tomar um probiótico
Basicamente, tudo discutido com os sites mencionados acima se aplica ao Tobi - que tem mais de 1,4 milhão de seguidores no Facebook - também. Conversamos com algumas jovens sobre Tobi, e todas reclamaram do tamanho e / ou qualidade das roupas.
Victoria Trispas, 21, nunca se atreveu a fazer pedidos de Tobi, mas tem alguns amigos que o fizeram. Eu peguei as roupas emprestadas, e elas não são da melhor qualidade e realmente começam a se desintegrar eventualmente, ela disse ao Braganca.
Alyssa Coamey, também de 21 anos, concorda que às vezes eles são feitos um pouco mais barato.
Outra mulher teve problemas de dimensionamento, o que parece ser um dos maiores problemas da empresa. Eu fiz um pedido de Tobi uma vez e devolvi tudo que recebi porque nada cabia, Funmi Oluwasusi, 21, disse ao Braganca.
Pelo menos todas essas mulheres receberam suas ordens. O mesmo não pode ser dito para muitos, que aderiram a Reveja sites para compartilhar suas experiências.
(Screengrab: Facebook)Rose Gal é indiscutivelmente a mais popular (a empresa tem quase seis milhões de seguidores no Facebook), mas talvez seja a maior ofensora. Avaliações pois Rose Gal são terrivelmente terríveis. No SiteJabber, a empresa tem mais de 1.300 avaliações de uma estrela. 
(Screengrab: SiteJabber)
a boa esposa temporada 7 episódio 16
Tudo o que foi dito anteriormente sobre ajuste e qualidade persiste definitivamente com esta empresa. Os revisores compararam suas roupas a uma toalha de mesa desonesta, e um disse que o tecido era como um pijama de poliéster para uma criança de 5 anos (sic) em 1965 e cheirava a animais mortos. Rebecca Rivera, 21, disse ao Braganca que gostava das roupas deles e queria pedir Rose Gal, mas temia que o material / roupas fossem muito baratos - coisa boa que ela não fez.
Embora muitos, muitos críticos de She In, Tobi e ROMWE afirmem nunca ter recebido suas roupas, parece que uma maioria esmagadora de críticos de RoseGal enfrentou esse problema. Quase todo revisor menciona nunca ter recebido seu pedido. Mas onde eles realmente explodem, ao que parece, é no atendimento ao cliente. Novamente, todos os sites que investigamos tinham problemas de atendimento ao cliente, mas a inexistência de Rose Gal's tirou os outros da água. Parece que eles são realmente impossíveis de entrar em contato e têm apenas uma conta de correio de voz não monitorada, um chat ao vivo que nunca funciona e um formulário de contato que nunca funciona
As reclamações do YouTube e muitas das análises do SiteJabber mencionam a frequência com que o cliente viu anúncios da empresa no Facebook e afirmam que foi isso que os atraiu para a empresa. Algumas das mulheres com quem falamos também mencionaram isso.
Esses clientes trazem também as roupas da moda, as lindas fotos e os sites jovens, novos e fáceis de navegar. E as vendas, ah, as vendas! RoseGal, Tobi, ROMWE e She In estão cortejando clientes em potencial bombardeando-os com anúncios, dizendo-lhes que têm tudo o que querem a preços que podem pagar. Mas eles não podem entregar em nada disso, na maioria dos casos, e é publicidade falsa, se é que alguma vez existiu.
Essas empresas são algumas das mais populares fazendo isso, mas não são as únicas. Parece haver uma grande tendência de empresas desse tipo usarem anúncios direcionados no Facebook para explorar mulheres da geração Y que procuram roupas da moda a preços acessíveis. Muitos revisores afirmam ter relatado as empresas discutidas à FTC, mas a FTC não retornou nosso pedido de informações sobre reclamações e investigações das empresas.
Todas as avaliações são capturas de tela do SiteJabber.com e representam as avaliações gerais da empresa e não foram selecionadas.
