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A pesquisa do Facebook parecia sombria. Jovens adultos disseram à empresa seu aplicativo principal era irrelevante, negativo e indiferenciado. Disseram que era para pessoas mais velhas. E cada vez mais, eles estavam certos. A idade média do usuário do Facebook saltou mais de cinco anos entre 2013 e 2021, abrindo as portas para o TikTok.
Agora, como o TikTok surtos , o Facebook está respondendo. A empresa aceitou que alguns dos fundamentos de seu aplicativo principal estão desativados. Que, às vezes, as interações mais “sociais” com a “mídia” acontecem em tópicos de mensagens privadas, não em feeds. E esse conteúdo de amigos e familiares, embora intrigante, pode empalidecer em comparação com o conteúdo sugerido pela IA. Então o Facebook está se transformando para se adaptar.
“Relevância do conteúdo, ou ser irrelevante, ou o Facebook estar desordenado, isso é realmente importante”, disse Tom Alison, que administra o aplicativo do Facebook, em um entrevista esta semana . Ele terá seu trabalho cortado para ele.
O Facebook atingiu a maioridade quando a descoberta na internet era limitada. Se você quisesse encontrar algo antes do Facebook, geralmente pesquisaria (ou iria ao Yahoo). A inovação original da empresa foi conectar você a amigos e familiares que compartilhariam artigos, imagens e vídeos que você acharia interessantes. Isso empurraria você para o conteúdo, em vez de fazer você procurá-lo.
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No entanto, o modelo original do Facebook tinha duas falhas principais: 1) Após um surto inicial de interesse, as pessoas se cansaram de transmissão , assim compartilhamento recusado e 2) A internet continha coisas mais interessantes do que as conexões de primeiro grau recomendavam, tornando as recomendações do Facebook um pouco monótonas.
Como o YouTube e o TikTok exploraram as falhas do Facebook
À medida que o Facebook atingiu a maturidade, o YouTube e o TikTok aproveitaram suas falhas. Eles usaram IA para vasculhar bilhões de vídeos e recomendar o que as pessoas, pessoalmente, achariam interessante. Então, quando alguém encontrasse algo de que gostasse, compartilhava via texto – não feeds – com amigos próximos. Muitos jovens, entrando online pela primeira vez, pularam o Facebook inteiramente em favor desses meios. Eles também foram ao Instagram para conteúdo e WhatsApp para compartilhamento, fazendo com que o “aplicativo azul” perdesse o brilho.
Depois de enviar novamente o conteúdo de amigos e familiares para a frente alguns anos atrás, o Facebook finalmente aceitando que o mundo mudou. Ele ainda vai mostrar coisas de pessoas que você conhece. Mas, na tentativa de revigorar seu feed, ele mostrará conteúdo de outros lugares com mais frequência. Também vai dividir seu feed em dois, com uma guia “Início” de bobinas e histórias tendo precedência .
A mudança do Facebook em direção ao conteúdo recomendado reconhece que sua inovação fundamental não é mais suficiente. “As pessoas pensam, meu Deus, vou abrir o aplicativo; Eu sei que existem milhões ou bilhões de pessoas no Facebook”, disse Alison. “Quero ver o que o Facebook e esse enorme conjunto de pessoas têm para mim.”
O Facebook também parece pronto para otimizar seu feed de forma diferente. Embora seja otimizado para o tempo gasto e o envolvimento no feed no passado, Alison indicou que as pessoas compartilham de maneira diferente agora. Ele parecia entusiasmado com a ideia de as pessoas encontrarem o conteúdo de que gostam no Facebook e discuti-lo, em particular, em mensagens com seus amigos. “Uma postagem em que alguém compartilha é mais valiosa do que uma discussão bastante aprofundada com um amigo em um tópico de mensagens?” perguntou Alisson. “Não tenho tanta certeza de que esse tipo de cálculo faça sentido. Acho que as pessoas querem se conectar de várias maneiras.”
Facebook traz de volta as mensagens
O Facebook irá assim adicionar mensagens de volta ao seu aplicativo principal, na esperança de inspirar conversas sobre o conteúdo que as pessoas encontram em seu feed. Também está trabalhando para melhorar a qualidade desse conteúdo, anunciando esta semana que as pessoas podem ajustar o que veem no feed marcando 'mostrar mais' ou 'mostrar menos' . E quando mede o sucesso, o Facebook não se preocupa apenas com o tempo gasto, mas com a frequência com que as pessoas voltam ao seu aplicativo.
A questão crítica para o Facebook agora será se ele pode manter sua identidade – ou forjar uma nova – sem se transformar em um clone barato do TikTok. Está aberto.
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“Não descobrimos completamente a maneira certa de integrar o vídeo de formato curto”, disse Alison. “Ainda é um grande tipo de jornada para nós.” Acertar determinará o futuro do aplicativo de 2,9 bilhões de usuários, que enfrenta uma concorrência mais acirrada a cada dia.
