Mariah Carey comparece ao VH1’s Divas Holiday: Unsilent Night 2016 em 2 de dezembro de 2016 na cidade de Nova York.ANGELA WEISS / AFP / Getty Images príncipe enquanto minha guitarra chora suavemente resenha
Dez minutos para a meia-noite na véspera de Ano Novo e vimos uma morte final em 2016: a reputação de Mariah Carey. Milhões de pessoas viram o Carey’s desempenho desastroso - alguns pessoalmente na Times Square, alguns ao vivo na televisão e o resto mais tarde online. Em um ano cheio de retórica divisiva e confrontos amargos, todos nós fomos capazes de concordar nos momentos finais do ano que Carey estragou tudo.
Infelizmente, Carey se recusa a admitir o show fracassado e, em vez disso, aponta o dedo para todos os outros.
Isso agrava seu erro no palco. Em vez de aprender com os escândalos anteriores de dublagem, Carey e sua equipe de relações públicas estão garantindo que essa crise - que deveria durar um dia - durará uma eternidade. Carey vai ser o novo Ashlee Simpson , de quem a maioria das pessoas só se lembra por seu desastre de dublagem labial no Saturday Night Live em 2004.
Embora Carey pudesse ter se desculpado e assumido o incidente, ela culpou a Dick Clark Productions, acusando os anfitriões do evento de sabotar deliberadamente seu desempenho para aumentar a audiência. Gritar conspiração é ridículo e é visto com razão como um último esforço para desviar a culpa. Esta foi sem dúvida a pior jogada que Carey e sua equipe de relações públicas poderiam ter feito. Para salvar o que sobrou de sua marca, Carey deve substituir rapidamente sua equipe de relações públicas e mudar para o modo de controle de danos.
Nessa situação, não havia como evitar a inevitável imprensa negativa. E, apesar do que a equipe de relações públicas de Carey possa pensar, não havia como ela se safar. Mas isso não significa que eles não poderiam ter mitigado o dano.
Como um profissional de RP de crise, eu teria dito a Carey para reconhecer publicamente que ela errou, humanizando-se com seus fãs e com o mundo no processo. Os fãs geralmente perdoam seus heróis, mas sua tentativa mal concebida de transferir a culpa inevitavelmente deixará muitos de seus fãs com um gosto ruim na boca.
Carey poderia então ter lançado um vídeo dela cantando aquelas músicas novamente - desta vez sem a sincronização labial - através da mídia social como um gracioso MEA culpa . Tal resposta mostraria que Carey está assumindo a responsabilidade pelo fracasso e que ela se dedica a dar a seus fãs uma boa apresentação - mesmo que eles tenham que esperar um dia.
Mas não é tarde demais para mudar isso. Carey ainda pode fazer o que sugeri. Embora ela definitivamente tenha prejudicado sua imagem com sua resposta inicial, não há nada que a impeça de melhorar sua marca ao admitir que errou. Ela deveria se desculpar pelo fracasso e se desculpar publicamente com a Dick Clark Productions por lançar calúnias. Os fãs gostam de ver seus ídolos de celebridades admitir erros e assumir responsabilidades.
Claro, sua apresentação na véspera de Ano Novo foi apenas a cereja no topo de uma temporada repleta de má imprensa para Carey. Após o rompimento do noivado com o bilionário australiano James Packer, vários tabloides rotularam a cantora como uma diva, criticando como ela lidou com o relacionamento e como está lidando com o resultado. Muita imprensa tem se concentrado no dinheiro envolvido em sua separação com Packer, chegando ao ponto de retratá-la como uma garimpeira.
Carey agora pode matar dois coelhos com uma cajadada só em um movimento de relações públicas que trata de seu mau desempenho e das acusações de seu rompimento. Carey deve fazer um gesto de boa vontade e doar os lucros de sua performance - ela recebeu milhões de dólares para atuar - ou pelo menos uma parte dos lucros para uma instituição de caridade de alto perfil. A receita perdida com a doação seria minúscula quando comparada às perdas que sua marca poderia incorrer após esse incidente.
Mas, como parece que Carey está decidida a seguir o curso que sua equipe de relações públicas traçou para ela, é improvável que ela se recupere. Sua marca agora está manchada de uma forma como nunca antes, afetando sua vida profissional em vez de sua vida pessoal. Para reverter isso, é melhor ela começar a trabalhar em um sincero pedido de desculpas público.
