Há uma redefinição fundamental em curso no que os jovens querem sair do trabalho e no que procuram na sua carreira. A velha mentalidade de “fazer o trabalho pesado e subir na proverbial escada corporativa” não funciona para a Geração Z. Como resultado, os líderes precisam operar com bondade, empatia e disposição para servir aos outros, a fim de atrair e reter os melhores talentos.
Estamos vendo uma abordagem totalmente diferente em relação às carreiras e à cultura do local de trabalho. Os jovens funcionários desejam ingressar em um lugar onde se sintam parte de algo maior do que eles próprios. Esses valores têm precedência sobre o emprego que oferece mais dinheiro. Os funcionários da Geração Z estão mais inclinados a trabalhar mais para um líder que os trata com gentileza e empatia. No mundo dos investimentos, os juros compostos geram um crescimento exponencial através do reinvestimento contínuo. A bondade e a colaboração, tal como o efeito cumulativo do retorno do investimento, possuem um poder extraordinário para amplificar o impacto ao longo do tempo.
Extraindo o melhor dos jovens funcionários
As organizações que modelam uma liderança servidora gentil e empática são as melhores em extrair o melhor dos funcionários. Uma das coisas que aprendi desde muito cedo na minha carreira é que as pessoas não abandonam as organizações; eles deixam os gerentes. Você não pode ter um ou dois bons líderes e esperar uma grande organização. Em vez disso, a cultura geral deve priorizar o ensino, a formação, o cultivo e a promoção de grandes líderes.
Fazer isso de forma eficaz requer fornecer feedback direto. Por exemplo, diga: “Vejo que essa qualidade inata de liderança vive dentro de você e quero que isso se manifeste”. É um feedback direto, forte, mas construtivo, que detalha o que não está funcionando e o que funcionará. Às vezes, existe uma preocupação com o confronto nos locais de trabalho, mas é disso que os funcionários precisam.
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A segunda etapa é envolver-se em coaching ativo para cultivar as habilidades de liderança do funcionário. Ao treinar, remova qualquer estigma que implique: “Você está contratando um coach porque está falhando”. Em vez disso, diga: “Você está contratando um coach porque estamos investindo em você. Estamos gastando os fundos e investindo em recursos para fazer de você o melhor de si.”
Finalmente, depois de passar por um ciclo consistente de fornecimento de feedback direto e cultivo do crescimento da liderança, o foco passa a ser a promoção do funcionário quando ele tiver modelado uma abordagem de gestão enraizada na bondade, no crescimento e numa filosofia de liderança que se baseia no serviço aos outros.
Construindo relacionamentos sustentáveis nos locais de trabalho
Os recém-formados muitas vezes precisam de orientação para navegar pelas complexidades do mundo profissional. Um líder gentil e empático fornece apoio e informações valiosas para ajudá-los a se adaptar e crescer em suas funções. Quando os funcionários se sentem vistos e ouvidos, eles prosperam.
Como líderes servidores, organizar horários regulares de expediente e jantares improvisados pode promover o acesso entre membros seniores e juniores da equipe. Eu modelo esses comportamentos regularmente em minhas funções na Insight Partners e na Riley’s Way porque eles ajudam muito na construção de relacionamentos sustentáveis, aumentando o moral, proporcionando uma oportunidade de compartilhar e trocar ideias e promovendo um sentimento de pertencimento e inclusão.
Líderes que genuinamente se preocupam com o bem-estar e o crescimento profissional dos membros de sua equipe inspiram confiança e lealdade. Todos os anos, dou uma palestra para estagiários de verão e novos contratados da Insight, onde compartilho dicas de liderança, como beber limão em vez de álcool em eventos da empresa e o valor de chegar 15 minutos mais cedo nas reuniões. Embora pareçam simples no conceito, estas dicas são o que os líderes servidores devem fazer: reservar um tempo para fornecer orientação e oferecer espaços seguros para os funcionários se relacionarem, crescerem, comunicarem, envolverem-se e aprenderem. Ter melhor acesso aos líderes e a capacidade de recorrer a eles em busca de ajuda pode ajudar os funcionários a tomar melhores decisões e ajudar no seu crescimento profissional.
Aprendendo a ser um líder empático
Existe um mito de que as pessoas são boas gestoras ou não. Isso não é verdade; é uma habilidade aprendida. A função de um gestor não é pegar o trabalho e repassá-lo, mas sim entender como criar uma equipe forte.
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Bons líderes promovem os membros da equipe e seu trabalho quando há sucesso e assumem responsabilidade pessoal quando as coisas dão errado. Líderes gentis e empáticos elevam os jovens funcionários, reconhecendo seus pontos fortes e incentivando suas contribuições. Em nossa empresa, temos como tradição reconhecer consistentemente os membros da equipe que exibem nossos valores fundamentais com prêmios.
Um bom líder servidor também traz o gerador de ideias para as reuniões, independentemente do título profissional da pessoa. Este reforço positivo ajuda a aumentar a sua confiança e autoestima, levando a tomadas de decisão mais assertivas e bem-sucedidas. Líderes empáticos criam um ambiente onde os funcionários se sentem confortáveis para fazer perguntas, buscar ajuda e expressar suas ideias.
Cultivando futuros líderes
Como gestor, quanto mais experiente você for, mais será julgado pelo desempenho de sua equipe e não como indivíduo. Vi em primeira mão como a empatia permite que os líderes compreendam e apreciem as diversas perspectivas dos funcionários, levando a um aumento de ideias inovadoras.
Líderes gentis incentivam a criatividade e a inovação, criando um ambiente onde as ideias podem florescer. Eles reconhecem as conquistas individuais e coletivas dos membros da equipe, celebrando sucessos e marcos. O reconhecimento pode ser um elogio verbal, uma apreciação escrita ou recompensas tangíveis. Os colaboradores que se sentem vistos, valorizados e apoiados têm maior probabilidade de ficarem satisfeitos com o seu trabalho, envolvidos nas suas tarefas e comprometidos com o sucesso da empresa. Eles promovem uma cultura de aprendizagem contínua dentro da organização. Eles defendem oportunidades de desenvolvimento profissional e incentivam os funcionários a adquirir novas habilidades e conhecimentos.
Os funcionários jovens têm maior probabilidade de permanecer comprometidos com uma organização que valoriza o seu bem-estar e proporciona um ambiente de trabalho positivo. Isso leva a uma maior satisfação dos funcionários e reduz a rotatividade.
Aprendi ao longo da minha carreira de 25 anos que a liderança enraizada nestes valores é crucial para o crescimento e o sucesso de qualquer indústria e de qualquer líder. Auxiliam no desenvolvimento profissional dos colaboradores e contribuem para um ambiente de trabalho e uma cultura organizacional positivos, promovendo a lealdade, a sustentabilidade e o compromisso a longo prazo.
Ian Sandler é o fundador da Riley’s Way Foundation, uma organização sem fins lucrativos focada em investir no próximo geração de líderes gentis, e o diretor administrativo e diretor de operações da Insight Partners, uma empresa de capital de risco.
