Mãe empreendedora poderosa Ciência Durana equilibra sem esforço a criação de duas filhas, de 8 e 10 anos, e a administração de uma das empresas de suplementos naturais e orgânicos de maior sucesso do setor com o marido, Shahab . Ela consegue surfar nas ondas da vida trabalhando duro, sendo mãe com amor e tirando férias luxuosas. Elmi está sempre viajando para a próxima ilha ou destino de praia e isso significa trazer a família (e o cachorro) também. Ela compartilha com AlfaLife onde está amando agora (Cabo!) e sua lista de desejos para uma estadia perfeita de primeira linha.
Viagem mais recente e por que ela adorou?
Montagem Los Cabos . “O resort é ideal para famílias, casais e um ambiente incrivelmente elegante. Os restaurantes são incríveis. A equipe é fenomenal – fazendo reservas ou qualquer coisa que as crianças queiram.”
Fortalecendo o vínculo familiar com viagens.
Fácil acesso ao aeroporto privado e controle rápido de passaportes são algumas coisas que importam para Elmi e sua família. Morando em San Diego, ela afirma que o México é um dos destinos mais convenientes para uma escapadela de fim de semana. “É uma viagem tão rápida. Entramos no avião. Você está apenas comendo seus lanches e já vamos embora.
Crianças felizes, mãe feliz.
Uma experiência de hospitalidade com a família significa que todos devem se sentir especiais. A Montage Los Cabos destaca os pequenos detalhes que realmente fazem a diferença. “O mais importante é criar uma experiência personalizada. Às vezes é deixar um chocolate com o nome das minhas filhas ou um cartão. Para mim, isso faz com que eles se sintam especiais desde o início.”
Ambiente familiar.
Uma experiência personalizada é fundamental – mas também o é o aspecto familiar. Como seus dois filhos têm menos de 12 anos, Elmi garante que o ambiente seja adequado para as meninas. “Para mim, tendo duas filhas que realmente se inspiram em tudo o que faço, que olham em volta e são muito curiosas, quero proteger meus filhos o máximo que puder. Quero um ambiente muito elegante e limpo, com pessoas do calibre certo.”
Serviço cinco estrelas.
A Montage Los Cabos designou um mordomo para a família logo no check-in. “Ele imediatamente criou um bate-papo em grupo no WhatsApp entre mim e meu marido e esteve em contato conosco o tempo todo. ‘Você está na piscina, posso pegar alguma coisa para você?’ As crianças queriam boias e chegaram lá em um piscar de olhos. Como éramos um grupo grande, até os restaurantes foram muito receptivos em termos de nos dar uma área privada dentro do restaurante.”
A praia ou o clube infantil, decisões, decisões.
Além dos toques pessoais, as atividades lúdicas são mais uma garantia para que toda a família tenha uma experiência que supera as expectativas, desde a praia até as instalações. “As crianças se divertem muito na piscina e também na praia – elas passaram apenas algumas horas no clube infantil. Mas, geralmente, gostamos de garantir que os clubes infantis estejam limpos, [e] de identificar qual é a proporção entre crianças e cuidadores.”
Outra questão de igual prioridade é a segurança, especialmente no que diz respeito às comodidades à beira-mar. “Se vamos a algum lugar à beira-mar, queremos garantir que a praia seja segura”, diz ela.
Conselho maternal.
Duas crianças bem comportadas acabam eliminando o estresse da viagem. “Para eles, o que importa é apenas a piscina e os restaurantes. Elas são garotas muito femininas, então adoram se vestir bem. Eles não estão correndo pelo corredor e agindo como loucos. Eu sempre digo a eles: ‘Se você quer ir a lugares para adultos, você tem que agir como um pequeno adulto.
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Faça do marido uma prioridade também.
Elmi também reserva um tempo para descansar e descansar com o marido. Uma ida ao spa do Montage Los Cabos está sempre na agenda, com todas as comodidades como sauna seca, sauna úmida, piscina, jacuzzi e mergulho frio. “Fizemos uma massagem de 90 minutos, meu marido e eu entramos em coma.”
Além dos mimos – acompanhados de alguns roncos – seu marido passava um tempo na piscina e no bar aquático, assistindo esportes e bebendo “Duranas”, o coquetel exclusivo que ele criou para ela.
Segurança primeiro.
A segurança é sempre a principal preocupação quando se trata de viajar para o exterior com a família.
“Existem câmeras de segurança por toda parte. Desde o momento em que fomos levados do aeroporto privado até o hotel, me senti muito, muito seguro. E a segurança hoje, no mundo em que vivemos, é uma prioridade para mim e para os meus filhos. Quero poder me sentir segura”, diz ela.
Suíte doce.
Elmi sempre quer um quarto que se conecte diretamente com suas filhas. “No Montage Los Cabos, nosso quarto era uma villa e tinha um quarto anexo para as meninas. Tínhamos nossa própria sala de estar com lavabo, que se conectava ao quarto dos meus filhos com camas de casal e banheiro completo. Eles tinham sua área de pátio com jacuzzi. Era como se todos sentissem que tinham seu próprio espaço.”
Assim como ela dirige seu negócio.
Afinal, um resort que mantém o alto padrão de atendimento que oferece em seu negócio é o que Elmi mais valoriza. Ela prefere “um hotel ou resort, que coloque o cliente em primeiro lugar [e] que possa ser rápido em encontrar soluções - que seja profissional, tenha boa comunicação interna, que seja limpo e que pareça seguro. Onde eu sei que no final das contas o hotel se preocupa comigo e com minha família.”
“Conexões pessoais fazem as pessoas quererem voltar. Em nosso negócio, no espaço de suplementos, essa é a razão pela qual não levamos nossa experiência do cliente para o exterior. Queríamos uma experiência muito personalizada com cada um de nossos clientes. Queremos fazer parte de sua jornada de saúde.
Duas piadas para Montage Los Cabos.
Elmi levou o brinquedo maltês de sua mãe para um passeio de cachorro e ela recebeu tratamento VIP. “No segundo dia, fizeram esses presentinhos em formato de osso. Eles estavam gravados com o nome do cachorrinho.”
Todos esses detalhes combinados abrangem o que torna as férias em família verdadeiramente memoráveis. “São essas pequenas coisas que importam. Quando [eles] tornam isso pessoal, sinto que minha família é importante para [eles]”, diz Elmi.
Elmi criou a primeira plataforma de pacote de assinatura personalizada do mundo e quebrou recordes enormes. Apenas nos últimos quatro anos Cimbiótica alcançou números recordes, dobrando as assinaturas de clientes para um total de mais de 150.000 assinantes e aumentando a receita anual de US$ 1 milhão para mais de US$ 100 milhões. Cymbiotika adicionou mais de 40 SKUs à oferta de produtos da empresa nos últimos três anos.
Artigo por Melinda Sheckells
