Existe alguma maneira de julgar as pessoas melhor e mais rápido?Pexels Uma habilidade muitas vezes esquecida que a maioria de nós poderia melhorar é o nosso julgamento dos outros. As escolhas que fazemos sobre nossos colegas e associados formam a base de nossa realização pessoal porque, no final, somos apenas a soma de nossas interações e experiências com outras pessoas.
Minha primeira empresa cresceu para mais de 700 funcionários. Durante esse crescimento, aprendi que tudo o que fazemos e tudo o que somos é influenciado pelas pessoas com quem escolhemos nos cercar. Levei muitos anos tomando as medidas certas - e vários erros - para ver como os sucessos que tive em minha carreira de negócios e vida pessoal, em última análise, refletem a qualidade das decisões que tomei sobre as pessoas. A escritora e ativista americana Rita Mae Brown disse certa vez: O bom senso vem da experiência e a experiência vem do mau julgamento. Eu descobri que muito mau julgamento gira em torno das pessoas.
Minha definição para pessoas boas é aqueles que estão comprometidos em cultivar continuamente os valores que os ajudam e outros a se tornarem as versões mais completas possíveis de quem eles são. Aqui está um enigma: bondade significa influenciar positivamente os outros, mas nossa própria capacidade de fazer isso é significativamente moldada por aqueles que nos influenciam. A maneira como tratamos os outros é uma função de nossas memórias e experiências - boas e más - de nosso tratamento nas mãos de outras pessoas.
Se você deseja se tornar um juiz melhor das pessoas, precisa olhar além da competência ou do status. Nomes famosos e títulos importantes são a maneira mais fácil de avaliar medidas de bondade, mas talvez a menos útil. O que realmente precisamos fazer é ter uma noção do caráter e dos valores de uma pessoa e, em particular, se eles defendem os valores que identifiquei em meu livro Pessoas boas - verdade, compaixão e integridade.
Você faz julgamentos sobre as pessoas o tempo todo, quer perceba ou não. Você contrata novos funcionários, conhece novas pessoas, interage com parceiros em potencial e corteja investidores em potencial. Você desenvolve e aprofunda seus relacionamentos todos os dias. Cada instância é um momento de julgamento de pessoas.
Com tempo suficiente, a maioria das pessoas pode desenvolver uma compreensão bastante apurada do caráter e da bondade de outra pessoa. Mas é exatamente isso - leva muito tempo. Existe alguma maneira de julgar as pessoas melhor e mais rápido? Ao longo de minha carreira, usei uma variedade quase embaraçosa de ferramentas, diagnósticos e estruturas para analisar empresas. Mas nenhum deles abordou especificamente a melhor forma de julgar e desenvolver boas pessoas.
As doze perguntas a seguir, entretanto, farão exatamente isso. Eles o ajudarão a desviar as credenciais da marca - aquela abreviatura irresistível para julgar os outros - e o ajudarão a se concentrar no caráter e nos valores autênticos de uma pessoa.
1. Esta pessoa é autoconsciente?
A autoconsciência é o núcleo do sucesso e da felicidade. Pergunte a si mesmo: essa pessoa é intelectualmente honesta sobre quem ela é e sobre seus pontos fortes e fracos? Seus pensamentos, palavras e ações são consistentes? O cerne da autoconsciência é a honestidade e a consistência no que alguém diz, acredita e faz. Meu conselho é procurar pessoas dispostas a colocar no papel o que dizem que farão e, em seguida, realmente seguir em frente.
2. Esta pessoa se sente autêntica ou obsequiosa?
Poucas coisas são piores do que elogios falsos. Todos nós já passamos por uma situação em que a apresentação parece exagerada, obsequiosa ou até mesmo encenada. Pessoas boas não se sentem compelidas a se amarrar para impressionar os outros. Quando boas pessoas oferecem elogios ou críticas, isso parece autêntico, genuíno e a serviço da verdade objetiva. Portanto, pergunte a si mesmo: essa pessoa parece realista, sem medo e confortável em sua própria pele? Desconfie daqueles que alteram seus comportamentos básicos entre diferentes grupos de pessoas.
3. Qual é a proporção de fala para ouvir desta pessoa?
Muitos de nós achamos a autoconfiança inebriante, mas devemos ter cuidado se uma pessoa fala mais do que ouve. Esta pessoa está bêbada de auto-importância? Ele é indiferente ao que os outros têm a dizer? Ele acredita que não tem nada a aprender com os outros? Ouvir está entre as nossas habilidades aprendidas mais importantes, e descobri que ouvir e cuidar andam de mãos dadas. Um bom teste decisivo para avaliar se uma pessoa é um bom ouvinte é seguir o exemplo de Dominic Barton, sócio-gerente da McKinsey & Company: observe quantas vezes em uma conversa uma pessoa usa o pronome I versus nós. Outra bandeira vermelha a ser observada é o topper - alguém que sempre tem que superar a última pessoa que falou em uma conversa.
4. Esta pessoa é um doador ou tomador de energia?
Um antigo provérbio chinês diz que a melhor maneira de obter energia é doá-la. Todos nós queremos trabalhar com pessoas vivas, apaixonadas e inspiradoras que ajudarão a energizar nossas equipes para fazer seu melhor trabalho. Na próxima vez que você estiver em um coquetel ou jantar, tente avaliar se a pessoa sentada à sua frente é o equivalente a um vampiro de energia. Pergunte a si mesmo: essa pessoa dilacera o ceticismo e transborda de positividade ou exala cinismo e negatividade? Os doadores de energia são mais propensos a ouvir com compaixão as ideias de outras pessoas porque eles abordam o mundo com uma mente aberta. Se você quiser se divertir com este exercício, tente se perguntar: que música seria essa pessoa? Eles se deparam com uma música de luta edificante e energizante ou te lembram da música mais deprimente que você conhece?
5. Esta pessoa tem probabilidade de agir ou reagir?
Algumas pessoas tornam-se críticas e defensivas quando solicitadas a fazer algo fora da descrição de seu trabalho ou responsabilidades diárias, enquanto outras intervêm imediatamente, avançam e tentam resolver o problema. Esta é uma diferença fundamental entre colaboradores individuais e líderes de equipe. Tente maximizar o número destes últimos em seu círculo íntimo e tenha cuidado com aqueles que reagem negativamente reflexivamente a novas tarefas. Pense bem sobre quais tarefas a pessoa que você está avaliando estaria disposta a assumir, grande ou pequena, e como você acha que ela seria colaborativa para realizá-las. Nunca esqueci uma frase que um antigo colega meu de uma escola de negócios gostava de dizer: Ação, não reação, por favor.
6. Como essa pessoa trata alguém que não conhece?
Observe de perto como uma pessoa interage com estranhos, motoristas, garçons e colegas. Ela se envolve com as pessoas que a servem ou as trata como inferiores sociais e profissionais? Você consegue imaginar essa pessoa vindo em auxílio de um estranho? Muitas das boas pessoas que conheço consideram a igualdade um de seus valores fundamentais. Por outro lado, descobri que condescendência, rudeza, grosseria e esnobismo muitas vezes derivam de um medo tácito de que, no final, não somos tão especiais quanto pensamos que somos - que em diferentes circunstâncias, com alguns Quebras de azar, não estaríamos nas funções ou posições impressionantes em que nos encontramos hoje. Bondade com estranhos é um indicador crítico de empatia, que é absolutamente essencial para um trabalho em equipe eficaz.
7. Como é o cônjuge ou parceiro desta pessoa?
Somos conhecidos pela empresa que mantemos. Se você está pensando em contratar um funcionário importante, convide o candidato para jantar com seu cônjuge ou parceiro. O que você pode aprender sobre o candidato com a pessoa de quem ele é mais próximo? Se você for ousado, pergunte ao cônjuge ou parceiro do candidato como eles descreveriam as melhores e piores qualidades do candidato, eles avaliam como suas listas combinam. Também é importante reunir referências não apenas dos nomes listados pelo candidato, mas também de outras pessoas com quem você tem conexões em comum.
8. Como essa pessoa reage aos contratempos?
A história pessoal é importante. No meu último livro , meus co-autores e eu descobrimos que cerca de dois terços dos empreendedores de sucesso experimentaram alguma forma de dificuldades financeiras ou sociais no início de suas vidas, em parte porque desenvolver resiliência em resposta à adversidade é um indicador chave de sucesso mais tarde na vida. Não estou dizendo que ninguém deve lutar intencionalmente ou julgar o fracasso, mas é importante considerar como alguém transforma os pontos baixos em oportunidades de aprendizagem. Boas pessoas codificam lições dos desafios da vida, refletem sobre o que estava dentro e fora de seu controle e se perguntam: O que eu faria de diferente na próxima vez?
9. O que esta pessoa tem lido?
Ler molda ideias, acende novos pensamentos e adiciona complexidade e nuances a perspectivas familiares. À medida que ganhamos conhecimento, compreendemos melhor a vastidão do que não conhecemos nem entendemos totalmente. A compreensão de que grande parte do universo ainda é desconhecido deve despertar nossa curiosidade intelectual. Como E. O. Wilson disse uma vez: Nosso senso de admiração cresce exponencialmente. Quanto mais profundo for o conhecimento, mais profundo será o mistério. As pessoas mais interessantes e emocionantes que conheço lêem com frequência e amplamente. Ler também nos ajuda a nos conectar com outras pessoas por meio de histórias, metáforas e parábolas. Quanto mais lido alguém, melhor ele é capaz de usar os poderes da analogia e da narrativa para esclarecer ideias complexas e contextualizar seu lugar no mundo mais amplo.
10. Você gostaria de fazer uma longa viagem de carro com essa pessoa?
Você pode imaginar dirigir cross-country com essa pessoa? Se você deixar de lado habilidades profissionais, referências e outras semelhanças no local de trabalho, será que vocês dois se entenderiam, concordariam, ririam e sentariam confortavelmente juntos em silêncio? Esta pergunta ajuda a revelar como você se sentiria em relação a essa pessoa como um colega ou parceiro de longa data. Isso nos lembra de pensar muito sobre quem uma pessoa é, ao invés do que ela é. Sim, as competências são importantes no trabalho para as tarefas do dia-a-dia, mas o teste de condução de carro nos pede que reflitamos sobre o valor de nossos relacionamentos no longo prazo. E descobrir o quem de outra pessoa exige que essa pessoa também o conheça. Talvez, ao testar se sua própria disposição de sair de sua função no local de trabalho e se abrir com um colega, você também aprenderá algo sobre si mesmo.
11. Esta pessoa se sente à vontade com suas idiossincrasias?
A maioria das pessoas é muito mais interessante do que o que fazem para viver. Para usar uma analogia com o beisebol, nossa personalidade central tem muito mais a ver com nossa bola curva do que com nossa bola rápida. São nossas peculiaridades, estranhezas e excentricidades que nos definem, e não nossas qualidades convencionais. Ao avaliar um candidato a emprego, tente avaliar se essa pessoa se sente à vontade com idiossincrasias. Ele parece envergonhado, constrangido, até furtivo? Esta pessoa valoriza a conformidade com o estabelecimento ou parece angustiada com a estranheza das outras pessoas? Todos funcionamos melhor quando nos sentimos livres para ser nós mesmos. Em alguns casos, simplesmente ser fiel a nós mesmos - às nossas próprias idiossincrasias - pode nos tornar bons. Uma das formas mais elevadas da verdade é viver como nosso eu real e verdadeiro.
12. Esta pessoa é multidimensional ou multidisciplinar?
A incapacidade de navegar entre, ao redor e através de diversos campos de aprendizagem e experiência é uma verdadeira desvantagem no mundo dos negócios. Quando eu era estudante de graduação em Harvard, tive a sorte de fazer vários cursos do falecido biólogo evolucionista Stephen Jay Gould. Lembro-me vividamente da semana em que o professor Gould apresentou à classe o conceito de spandrels. Spandrels são uma característica arquitetônica (o espaço alado entre dois arcos), mas Gould redefiniu a palavra em termos de evolução, descrevendo-a como um subproduto acidental positivo de alguma outra mudança evolutiva, em vez de uma característica da função essencial de um organismo. Os pássaros, por exemplo, originalmente desenvolveram penas para aquecimento térmico - só mais tarde foram adaptadas para o vôo. A lição é que devemos abraçar espaços criativos intermediários e inesperados. Devemos abraçar os spandrels. Como pessoas cultas, pessoas multidisciplinares abordam o mundo com perspectivas não convencionais que abrem novas possibilidades e permitem que elas resolvam problemas de forma mais criativa.
Se fizermos essas perguntas às pessoas que nos cercam - e mais importante, se fizermos essas perguntas honestamente a nós mesmos - inevitavelmente veremos que há muito trabalho a ser feito em nossa jornada e busca pelo bem.
Anthony (Tony) Tjan é CEO e sócio-gerente da Cue Ball. Ele lidera a direção geral da empresa e está envolvido em todas as atividades de desenvolvimento de negócios, incluindo orientação contínua e mentoria para a liderança das empresas do portfólio do Cue Ball. Tony é um dos Líderes Globais do Fórum Econômico Mundial para o Amanhã e foi palestrante na conferência TED. Seu novo livro, Boas Pessoas: a única decisão de liderança que realmente importa , já está disponível.
