Preste atenção às ações, não às palavras.Pexels Pessoas passivo-agressivas. Você conhece o tipo.
Eles nunca dizem que eles não vai faça alguma coisa. Eles concordam, mas então, que pena, o cachorro comeu o dever de casa - e, claro, não é culpa deles.
Eles nunca perguntar para o que eles querem. Eles choramingam, encantam ou amuam ... até que você ofereça. Mas eles não pediram, então não te devem nada. Ei, você se ofereceu.
E eles afirmam ser a pessoa mais gentil do mundo. Nunca faria mal a uma mosca. Mas eles atacam os outros - sempre com negação plausível.
Nunca é culpa deles. Eles não são uma pessoa má. Na verdade, pelo menos de acordo com eles, eles são sempre a vítima. Psicólogo clínico Randy Paterson explica o comportamento passivo-agressivo como:
Em todos os casos, você consegue o que quer, mas tem uma desculpa plausível que lhe permite escapar de assumir a responsabilidade por seus atos. Você consegue evitar ser confrontado por aqueles que são afetados. Se eles tentarem confrontá-lo, você sempre pode negar qualquer intenção (Não, eu realmente queria chegar na hora, mas o ônibus estava atrasado).
Essas pessoas vão te deixar louco. Então, o que os especialistas recomendam que você faça para vencer com esses tipos?
Vamos lá…
(Eu não estou Perguntando você para continuar lendo. Eu não me importo se você ler outra palavra. Mas, se você quiser, vá em frente. Agora é verdade que uma vez que alguém não terminou de ler algo que escrevi e eu fiquei tão chateado que fui hospitalizado por um mês - mas não sinto obrigado de qualquer forma. Eu não gostaria de ser um fardo. Totalmente com você. Faça o que você achar que é certo. Só estou tentando ajudar ...)
Qual é o problema com pessoas passivo-agressivas?
Pessoas bem ajustadas são assertivas. Eles vão explicar por que não podem ajudar ou pedir o que querem. Pessoas agressivas responderão às solicitações com um Não e ficarão felizes com você para atingir seus objetivos. Outras pessoas são passivas. Eles cederão e farão o que você lhes disser ou desistirão do que desejam em vez de pedir.
E então temos o grupo passivo-agressivo: eles não vão dizer não, mas também não vão seguir em frente. Eles não vão pedir o que querem, mas isso não vai impedi-los de tentar conseguir.
A partir de Vampiros emocionais: lidando com pessoas que drenam você :
Quanto mais esses infelizes vampiros gostam, respeitam ou temem você, menos capazes eles são de dizer diretamente, estou com raiva ou não quero fazer isso. Eles precisam confiar em mal-entendidos, esquecimentos ou desmoronamentos para fazer o trabalho por eles. É assim que é; aceitá-lo ou pague o preço. A causa mais frequente de dores de cabeça é perseguir o único objetivo absolutamente inatingível com os vampiros histriônicos - fazê-los admitir seus verdadeiros motivos.
A maioria dos passivos-agressivos vive em um mundo de fantasia de negação. Eles não querem ser vistos como uma pessoa má, mas não querem fazer coisas desagradáveis. Mas se as coisas desagradáveis não forem feitas por causa de um acidente, bem, não é culpa deles, e eles não são uma pessoa má.
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Em suas mentes, eles são bons filhos - inocentes, felizes, ansiosos por agradar e sempre dispostos a fazer mais do que sua parte. Pessoas reais são complexas, cheias de motivações básicas e desejos inaceitáveis, assim como coisas de anjos. Os histriônicos passivo-agressivos têm a capacidade assustadora de negar qualquer coisa, exceto os pensamentos mais superficiais e atraentes. Eles alegremente ignoram as coisas feias, mesmo que sejam claramente visíveis para todos os outros. Os histriónicos não são perfeccionistas, são mais como aspirantes a perfeccionistas. Eles não querem necessariamente ser perfeitos; eles só querem parecer perfeitos ... Pessoas normais reconhecem que não podem agir de acordo com seus impulsos. Os histriônicos passivo-agressivos tentam acreditar que não têm impulsos inadequados para agir. Isso é o que os torna perigosos.
Eles são perpetuamente inocentes. E se você os acusa, você é um valentão. Eles são sempre a vítima.
Agora há outro tipo: agressivos que usam a passivo-agressividade como uma estratégia deliberada para agir como idiotas e não ser responsabilizados. A cultura corporativa moderna tem sofrido muito com o comportamento agressivo. Embora nobre, isso apenas o levou à clandestinidade. Gritar é proibido, então eles o manipulam.
Então, qual é a melhor maneira de identificar um passivo-agressivo o mais cedo possível? Procure um passado que se assemelhe ao furacão Katrina.
Esses tipos geralmente deixam um rastro de devastação para trás. Claro, não foi culpa deles. Eles foram a vítima. Mas se alguém continua tendo azar de novo e de novo ... isso não é azar.
Veja-os chegando e você poderá impedi-los de sangrar até você. E é por isso que o psicólogo clínico Albert Bernstein refere-se a eles como vampiros.
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Freqüentemente, esses vampiros têm um histórico de problemas interpessoais que, segundo eles, surgem do nada para atormentá-los. Seu mundo é bidimensional, cheio de vilões e vítimas. Em uma entrevista, eles geralmente falam sobre conflitos de personalidade em seus empregos anteriores. No primeiro encontro, eles vão te contar sobre seu último relacionamento disfuncional porque você é uma pessoa legal e vai entender. Esteja avisado. Pessoa legal ou não, em sua próxima entrevista ou no próximo primeiro encontro, eles estarão dizendo as mesmas coisas sobre você.
(Para saber como lidar com um narcisista, clique aqui .)
Ok, nós encontramos o inimigo - e nunca é culpa deles. Tal como acontece com narcisistas, psicopatas subclínicos e outros tão agradável pessoal, se vocês os vêem como são, a melhor maneira de lidar com eles é não lidar com eles. Corre.
Mas há muitos casos em que isso simplesmente não é uma opção, como no escritório. Então o que fazer sobre isso?
1) Não desista
Eles estão causando enxaqueca. Sempre há uma desculpa. Eles são sempre a vítima. Não seria mais fácil desistir, então eles calaram a boca e foram embora?
Não. Não dê a eles o que eles querem. Agora você está recompensando o cachorro por fazer cocô no tapete. Adivinha o que vai acontecer na próxima vez que eles quiserem alguma coisa?
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No curto prazo, parece mais fácil não lidar com eles e apenas fazer tudo o que eles deveriam fazer você mesmo. Grande erro. Uma das razões pelas quais esses vampiros são tão difíceis é que a maioria das pessoas lida com seus acessos de raiva passivamente, absolvendo-os de suas responsabilidades. Essa abordagem garante que da próxima vez que houver algo difícil a ser feito, os histriónicos irão lidar com isso novamente por não ser capaz de fazê-lo.
(Para aprender como lidar com psicopatas e outras pessoas tóxicas, clique aqui .)
Talvez se você apenas conseguir que eles lhe digam o que querem, você possa quebrar esse terrível hábito. Ou talvez se você simplesmente explodir sobre eles, você pode mostrar como eles estão sendo frustrantes e eles vão sair dessa.
Errado…
2) Não fique zangado ou os chame para fora
Se você ficar furioso ou fizer acusações, você é um valentão. Eles são sempre a vítima, lembra? Portanto, não dê a eles uma maneira plausível de acusá-lo de ser um valentão.
Você não quer acabar na lista de inimigos deles. Não que eles sejam vingativos - eles são tão puros quanto a neve - mas seu comportamento agressivo pode ser algo que o RH deve estar ciente. Você sabe, para o bem da empresa. Afinal, eles só querem ajudar.
E tentar fazer com que eles assumam a responsabilidade por suas ações é uma missão tola. Eles teriam que admitir que não são doces, gentis e amáveis. Eles teriam que admitir que têm desejos básicos. Não vai acontecer.
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Esqueça qualquer tentativa de fazer os vampiros passivo-agressivos admitirem o que realmente sentem. Isso só vai piorar sua dor de cabeça. Não cometa o erro de exigir que falem diretamente com você sobre os problemas. Você também pode exigir que falem em dísticos rimados. Realmente não há batalhas que você possa vencer com o Passivo-Agressivo. Assim que a situação se transformar em uma batalha, você já perdeu. As batalhas que você pode vencer são todas contra você.
(Para saber como um psicólogo clínico recomenda que você lide com conversas difíceis, clique aqui .)
Então você sabe o que não fazer. Mas qual é o primeiro passo para fazer com que essa vítima, que tem uma sorte horrível, se comporte da maneira certa?
3) Fale a língua deles
Você precisa expressar suas necessidades em sua realidade eu-sou-a-vítima. Diga a eles que é realmente terrível que os alienígenas os tenham impedido de cuidar da tarefa com a qual se comprometeram. (Você mesmo lidou com E.T. e entende como ele pode ser difícil.) Você os aprecia por fazer o melhor que podem e vamos precisar tentar novamente.
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Suas palavras devem refletir uma compreensão da visão de mundo deles, em vez de exigir que eles aceitem a sua. Esses vampiros vivem em uma realidade alternativa onde seus pensamentos são puros, seus motivos são altruístas e todos os seus erros são causados por má interpretação. É aí que você deve ir para ter qualquer comunicação significativa com eles. Expresse tudo de uma forma que não agrida sua visão da realidade. Em vez de criticar, reconheça que os passivos-agressivos estão dando o melhor de si, e então diga-lhes como fazer melhor. Nem pense em falar com eles quando estiver com raiva. Eles verão isso como abuso verbal.
(Para aprender os segredos de um especialista em comportamento do FBI para fazer as pessoas gostarem de você, clique aqui .)
Então você está falando com eles de uma forma que eles não rejeitarão. Agora, como você faz com que eles façam o que já deveriam ter feito?
4) Seja direto e sempre recompense o bom comportamento
Faça o que eles não podem: seja direto sobre o que você quer. Caso contrário, agora temos dois passivos-agressivos lidando um com o outro. E embora isso possa ser um esboço SNL fantástico, não é algo do qual você queira fazer parte. (Você vai perder. Eles têm muito mais prática nisso do que você.)
Portanto, seja direto sobre o que é esperado e deixe as contingências fazerem o trabalho.
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Se você mora ou trabalha com histriônicos passivo-agressivos, quer que eles façam o que deveriam fazer e não se sintam criticados e abusados. Pelo menos não o suficiente para retaliar. Para atingir esse objetivo formidável, você e o vampiro precisam se relacionar com base em expectativas claras e explícitas, e não em qualquer tipo de acordo tácito.
Você foi claro sobre o que queria e eles seguiram em frente. Excelente. Agora acumule a aprovação que eles desejam. Se isso soa como treinamento de cães, bem, é porque é treinamento de cães. Então dê a Sparky uma guloseima e um tapinha na cabeça.
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O objetivo mais produtivo com esses vampiros é prevenir suas explosões passivo-agressivas, dando-lhes a aprovação que desejam, mas tornando-a dependente de comportamentos específicos. Nunca deixe que eles adivinhem o que você deseja; as consequências são muito grandes se errarem. Diga aos passivos-agressivos em detalhes explícitos o que é preciso para agradá-lo e elogie-os profusamente quando o fizerem. A estratégia é simples e quase infalível, mas raramente é empregada.
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Algumas pessoas dirão que parece muito simples. Agora funciona, mas talvez não imediatamente. Então, como você pune o mau comportamento com alguém que está ansioso para se apresentar como a vítima e você como o idiota?
5) Use Custos de Resposta
Punição ou retaliação explícita não funcionam. Isso só alimenta sua narrativa de Mim: Vítima; Você: Bully.
Mas o mau comportamento deles causa problemas para você e precisa causar problemas para eles também. Foi horrível que um 747 tenha colidido com o correio onde eles deveriam enviar aquela carta para você, e você se sente péssimo por terem sofrido com aquela tragédia. Mas desde que aconteceu, agora há outra etapa que eles precisam concluir.
Preenchendo um relatório de incidente ou pagando a taxa de atraso que você incorreu. Qualquer coisa que você possa imaginar que faça com que seus deslizes acidentais não valham a pena o aborrecimento no futuro.
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Se houver necessidade de consequências negativas por quebrar as regras, o tipo que funciona melhor são chamados de custos de resposta. Eles não são punições; eles são mais como aumentar o preço de bagunçar. Se as pessoas se esquecem de fazer algo ou o fazem incorretamente, obrigue-as a fazer de novo, principalmente quando seria mais fácil fazer você mesmo. Os profissionais criativos podem aumentar ainda mais o preço do mau comportamento adicionando papelada - relatórios de incidentes, planos de remediação para ausências ou qualquer outra coisa que eles possam imaginar.
(Para aprender o ritual matinal de 7 passos que o manterá feliz o dia todo, clique aqui .)
Ok, nós aprendemos muito. (Eu queria escrever mais, mas estou muito ocupado. Desculpe por isso. Não pude evitar.) Vamos resumir tudo ...
Resumir
Veja como vencer com pessoas passivo-agressivas:
- Não desista: Se você mostrar a eles que esse comportamento funciona, você obterá mais. Período.
- Não fique com raiva ou os chame: Porque então você é o malvado que eles sempre suspeitaram que você fosse. Meanie.
- Fale a língua deles: Você sabe muito bem como é terrível quando os vikings o impedem de chegar a algum lugar a tempo, então seja compreensivo.
- Seja direto e sempre recompense o bom comportamento: Pegue e ganhe uma guloseima, Sparky.
- Use os custos de resposta: Quando você não paga multa de estacionamento, a cidade dobra a multa. Eles são tão horríveis, não são? Talvez queira pagar a multa em dia no futuro.
Ignore as desculpas. Preste atenção às ações, não às palavras. Você não pode controlar o comportamento deles, mas pode controlar sua resposta. Esqueça a tentativa de transformá-los em um ser humano aceitável; o melhor que você pode fazer é obter o comportamento correto deles.
E nunca se esqueça de que eles são a vítima aqui. Afinal, se uma inesperada emboscada ninja o impedisse de concluir aquela importante apresentação do PowerPoint, como você se sentiria?
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Eric Barker é o autor de Latindo a árvore errada: a ciência surpreendente por trás de por que tudo o que você sabe sobre o sucesso está (principalmente) errado . Eric foi destaque no O jornal New York Times , Jornal de Wall Street , Com fio e TEMPO . Ele também dirige o Barking Up the Wrong Tree blog. Junte-se a seus mais de 205.000 assinantes e obtenha atualizações semanais gratuitas aqui . Esta peça apareceu originalmente em Barking Up the Wrong Tree.
