Um dispositivo de digitalização da Bossa Nova Robotics passa por um corredor em um Supercenter do Walmart durante o evento anual da Assembléia de Acionistas em 31 de maio de 2018 em Rogers, Arkansas.Rick T. Wilking / Getty Images o que aconteceu com rick e morty
Assim como os maiores fabricantes, varejistas e indústrias de serviços do mundo adotam robôs em suas operações diárias como se os computadores já tivessem superado as pessoas, em alguns dos níveis mais fundamentais do negócio de consumo, o trabalho humano ainda é uma opção melhor do que as máquinas, conforme encontrado pelo Walmart.
De acordo com um Wall Street Journal relatório na segunda-feira, a gigante do varejo recentemente cancelou um contrato com a Bossa Nova Robotics, de São Francisco, que fabrica robôs de quase dois metros de altura que percorrem os corredores das lojas do Walmart para garantir que cada prateleira tenha estoque suficiente.
A empresa de robótica era parceira do Walmart há cinco anos. No momento do cancelamento do contrato, esses robôs de varredura de estoque foram usados em 500 das 4.756 lojas do Walmart em todo o país.
O grande varejista originalmente tinha um plano para expandir sua força de trabalho de robôs para 1.000 lojas. No entanto, como a pandemia de coronavírus inesperadamente abalou seus negócios (no bom sentido), o Walmart decidiu encerrar a parceria porque havia encontrado uma solução mais simples e econômica, a.k.a funcionários humanos.
Além disso, o chefe do Walmart nos Estados Unidos, John Furner, está preocupado com a reação dos clientes ao ver um robô trabalhando em uma loja, disseram pessoas familiarizadas com o assunto ao Journal.
O negócio de varejo do Walmart prosperou durante a pandemia. E as lojas têm enfrentado desafios crescentes de estoque como resultado. Em um recente entrevista com CNBC O CEO do Walmart, Doug McMillon, disse que as lojas tiveram problemas esporádicos de falta de estoque devido ao aumento da demanda por itens domésticos durante a quarentena.
Se eu pudesse mudar alguma coisa em nosso negócio agora, seria um nível de estoque ainda maior, disse ele na época. Estamos tentando ter certeza de que estamos prontos para ir até o Natal e além, mas ainda temos que recuperar.
Os robôs da Bossa Nova não têm braços que podem mover as coisas, então, embora possam verificar o inventário para ver quais produtos estão em falta, eles ainda precisam de humanos para fazer o reabastecimento.
Aprendemos muito sobre como a tecnologia pode ajudar os associados, facilitar o trabalho e proporcionar uma melhor experiência ao cliente, disse um porta-voz do Walmart em um comunicado. Continuaremos testando novas tecnologias e investindo em nossos próprios processos e aplicativos para melhor compreender e rastrear nosso estoque e ajudar a mover produtos para nossas prateleiras o mais rápido possível.
O Walmart continua a usar robôs para outras tarefas na loja, incluindo uma máquina de contagem de dinheiro que pode contar oito notas por segundo e 3.000 moedas por minuto, uma esteira transportadora automática que pré-classifica os produtos para acelerar o processo de descarga e um limpador de piso do robô que se move pelos corredores das lojas.
