Desde que gastou US $ 22 bilhões com o aplicativo de mensagens extremamente popular em 2014, o Facebook aumentou a base de usuários do WhatsApp quase quatro vezes, mas ainda precisa monetizar a ferramenta.Avishek Das / SOPA Images / LightRocket via Getty Images Parece que os anúncios - a maneira antiga com a qual a maior parte da Internet ganha dinheiro - não aparecerão no WhatsApp, afinal.
Depois de causar uma revolta em miniatura entre a liderança do WhatsApp com o anúncio de que o aplicativo de mensagens extremamente popular se tornaria mais uma plataforma de publicidade - um outdoor no seu bolso, entre as muitas outras que também estão lá - a controladora Facebook aparentemente recuou em grande escala.
Como Jornal de Wall Street relatado na semana passada, menos de um ano depois de anunciar que os anúncios apareceriam nas atualizações de status do WhatsApp em algum momento de 2020, a rede social removeu o código que teria suporte para anúncios do WhatsApp e dispersou a equipe que o criou.
Isso levanta duas questões: como a rede social planeja ganhar dinheiro com sua aquisição de US $ 22 bilhões, e qual é o sentido de o Facebook possuir o WhatsApp, afinal?
O Facebook pode alegar não ser um editor, mas se comportar como um editor é a forma como a rede social consegue imprimir dinheiro. Noventa e oito por cento da receita surpreendente da empresa - o Facebook registrou US $ 6 bilhões em lucro durante o terceiro trimestre de 2019, informou a empresa em 31 de outubro - vem de anúncios colocados entre fotos de férias de amigos e tomadas muito questionáveis de membros da família.
Desde que gastou US $ 22 bilhões com o aplicativo de mensagens extremamente popular em 2014, o Facebook aumentou a base de usuários do WhatsApp quase quatro vezes, mas ainda precisa monetizar a ferramenta ou seus 1,5 bilhão de usuários em todo o mundo.
A empresa parece reconhecer isso como um problema, ou pelo menos algo a mudar: a pressão do CEO Mark Zuckerberg e da COO Sheryl Sandberg para monetizar o WhatsApp é o que parece manter empurrando para fora o bronze do WhatsApp , começando com os fundadores da empresa Brian Acton e Jan Koum. (Sob sua liderança, o WhatsApp ganhou dinheiro com taxas de download antes de o Facebook tornar a ferramenta gratuita.)
Ao mesmo tempo, a empresa admitiu para os investidores que historicamente monetizou as mensagens de uma forma muito limitada, e podemos não ter sucesso em nossos esforços para gerar receita significativa de mensagens no longo prazo.
Quando e se monetizar o WhatsApp acontecer, quase certamente será uma de duas coisas: anúncios (duh), ou como um serviço de transferência de dinheiro (que é algo que você já pode fazer com o Facebook, mas há tantas maneiras de fazer o pagamento pela Internet).
No curto prazo, conforme WSJ , por enquanto, a empresa se concentrará em adicionar recursos que atraiam a principal base de usuários do WhatsApp, que não é líderes mundiais em busca de kompromat nem bate-papo criptografado com amigos fora de sua rede celular - é a utilidade do WhatsApp como ferramenta de atendimento ao cliente para empresas em desenvolvimento países. Com isso, a empresa provavelmente se refere ao Brasil e à Índia e, embora os países do BRIC possam se irritar com o rótulo, quase meio bilhão de pessoas usam o aplicativo apenas nesses dois países, e uma utilização frequente é para as empresas usarem o WhatsApp para falar com os clientes .
E se você pode falar com os clientes, por que não cobrar deles também? Como o Facebook observou em seus arquivos mais recentes à SEC, a empresa já investiu recursos significativos no desenvolvimento de funcionalidades de pagamentos no WhatsApp.
Por que o Facebook adicionaria mais um recurso supérfluo que já é oferecido em outro lugar entre sua oferta de produtos? Simples: pode, e simplesmente não parece haver tantas outras ideias por aí. Se os usuários do WhatsApp começarem a enviar dinheiro dentro do aplicativo, sua base de usuários por si só significa que esse método pode se tornar uma forma popular de pagar contas em todo o mundo. A facilidade de uso é importante aqui, e a menos que Venmo ou outra opção de pagamento popular prove a fidelidade do cliente, não há muito que impeça o Facebook de tentar. É isso ou anúncios.
