Paul Labrecque e Brian Cantor.Jackie Danicki Paul Labrecque sempre soube que queria ser cabeleireiro, mas não sabia que seu nome poderia ser grande no ramo da beleza até conhecer Brian Cantor.
Relativamente recém-saído do treinamento, Labrecque mudou-se de Miami para Londres para aprimorar sua arte no mercado internacional. Lá, ele se apaixonou por Cantor, um empresário nascido na Inglaterra e formado em contabilidade. Quando os dois se mudaram para Nova York juntos, a única maneira de Cantor obter um green card era Labrecque abrir sua própria empresa e contratar Cantor para dirigi-la.
Isso foi em 1988, quando eles tinham apenas 200 pés quadrados em seu primeiro espaço. Mas depois de quase três décadas de parceria na vida e nos negócios, os dois construíram um império de salões e produtos que causa inveja na indústria.
Com o nome de Paul Labrecque, o casal agora possui vários salões de cabeleireiro , incluindo três locais de salão e spa com serviço completo na cidade de Nova York, além de um salão no The Rittenhouse Hotel na Filadélfia, um salão executivo privado na sede do JP Morgan Chase e em um local adicional que será anunciado em breve.
Há também a variedade de Produtos capilares Paul Labrecque , que se destacam no mercado com uma abordagem ágil e luxuosa. Simples é melhor, diz Labrecque. Moderno e sexy, mas confortável de usar e fácil de manter.
Poucos gurus do cabeleireiro estão promovendo uma abordagem de beleza de baixa manutenção. Mas Labrecque não se preocupa muito com o que os outros estão dizendo ou fazendo. Afinal, muitos estilistas de alto nível foram forçados a consolidar ou fechar completamente. Mais recentemente e de forma devastadora, Ted Gibson anunciou o fechamento de seu salão Flatiron em 21 de dezembro do ano passado, deixando os funcionários sem empregos um pouco antes das férias.
Enquanto isso, Paul Labrecque vai com força. Isso se deve em grande parte ao senso comercial da Cantor e sua determinação em se manter à frente da curva do setor. Seus negócios inteligentes incluem parcerias com locais como a elite CORE Club e Chelsea Sports Center em Manhattan, bem como a expansão para a Filadélfia sob um acordo de licenciamento com o The Rittenhouse Hotel. Esse acordo permite à Cantor e à Labrecque o máximo controle de qualidade sobre o atendimento e a experiência do cliente, ao mesmo tempo que terceiriza as operações do dia a dia para uma equipe de gerenciamento experiente. Ainda mais inovador foi a criação de um salão privado para executivos do JP Morgan Chase na sede da empresa. Todas as reservas de compromissos nesse local são gerenciadas por clientes via aplicativo móvel, tirando um grande peso do administrador dos ombros da equipe.
Com a Cantor conduzindo os detalhes comerciais, Labrecque está livre para focar no seu sonho: ser cabeleireiro. Quando o encontrei pela primeira vez em seu salão no CORE Club, ele é despretensioso e caloroso, andando como um trabalhador entre os trabalhadores, em vez de um figurão. Isso está em total contraste com a maioria dos estilistas de celebridades, que geralmente têm um jeito régio e gelado enquanto são seguidos por vários acólitos. Labrecque mais tarde me disse: A parte mais difícil do meu trabalho é ser chefe. Eu sou melhor sendo um amigo.
Amigos verdadeiros contam a verdade uns aos outros. A Labrecque segue isso estritamente - mesmo com novos clientes. Estou lá para um corte, mas ele me diz: Você também deveria pintar. Eu posso cuidar dessas raízes para você! Ele não está sendo malicioso; Labrecque fica verdadeiramente perturbado com a mais leve sombra do couro cabeludo. As raízes são uma espécie de bête noire para ele, e ele não está impressionado com a tendência recente de deixá-las crescer de forma mais óbvia.Eu não gosto desse olhar imensamente e gostaria que ele fosse embora! ele diz em evidente aflição.
Empolgado com meu corte de cabelo, viajo algumas semanas depois para O carro-chefe do Upper East Side de Labrecque para ele resolver minhas raízes. Quando eu digo a ele que gostaria de mudar de loira para morena agora, por favor, ele é direto, mas não abrupto. Você realmente não quer isso hoje, diz ele. Faça isso com facilidade. Se eu pegar você morena completa agora, você vai sair daqui traumatizada. Eu não vou fazer isso com você. Labrecque passa a me dar uma transição rica e soberbamente combinada de uma cor para outra.
Enquanto isso, a Cantor está viajando entre suas localidades, supervisionando as operações e se reunindo com parceiros. Elee Labrecque estão cientes da crescente dificuldade de prosperar como uma empresa de salão de beleza no atual clima regulatório. Na primeira vez em que nos encontramos, Cantor e eu discutimos longamente sobre como as inúmeras leis estaduais estão dificultando seu funcionamento, e mais e mais regulamentações estão sendo aprovadas a cada ano. Em nosso terceiro encontro, Cantor me disse que acabou de receber outra notificação do estado de Nova York, informando-o de outra nova lei que custará caro ao casal para cumprir ao impor enormes despesas administrativas.
Ao mesmo tempo, despesas gerais como o aluguel continuam aumentando. Não seria agradável para o cliente pagar mais regularmente à medida que aumentam as nossas despesas! Labrecque diz. De alguma forma, os dois conseguem manter os preços gerenciáveis, ao mesmo tempo em que mantêm uma experiência de serviço completo e sofisticada e fazem seus negócios crescerem. Mas Cantor admite que o governo e os proprietários são dois de seus maiores desafios.
É aqui que sua mente empresarial valeu a pena para a empresa. A Cantor tem sido estratégica quanto à expansão por meio de acordos de licenciamento, construção de ofertas de serviços sob demanda e abertura de locais autossuficientes e de serviço único, como o salão privado JP Morgan Chase. Ele também aprendeu com as rotas evitavelmente exorbitantes tomadas por outras empresas. Por exemplo, a tendência de barras de expansão com muito pessoal e sobrecarregadas que passaram a servir como um marketing muito caro para os produtos com os quais certas marcas realmente ganham dinheiro.
A Cantor sabe que o crescimento de seus negócios de varejo online também é fundamental para a sustentabilidade da empresa. Isso inclui ser um dos poucos do mundo fornecedores online autorizados para Biologique Recherche , a marca cult de cuidados com a pele com quem eles celebram o 20º aniversário de sua parceria este ano. A contratação da Cantor foi um golpe inicial que mostrou seu talento para selecionar parceiros premium.
Labrecque sabe a sorte que tem por ter um CEO tão astuto. Tenho muita sorte de que meu marido e melhor amigo comande nosso negócio, diz Labrecque. Ele faz tudo isso enquanto eu posso pentear o cabelo e ajudar a orientar e ensinar nosso jovem talento.
Questionado sobre o que mais gosta no trabalho, Labrecque não hesita. Desenvolver relacionamentos duradouros e muito fortes. Adoro trabalhar com pessoas - isso me traz alegria! Isso é óbvio, pois ele mantém uma réplica informal e alegre com funcionários e clientes, que claramente o adoram. Alguns dos meus melhores amigos hoje conheci como clientes, diz Labrecque.
Na verdade, muitos dos amigos e clientes do casal estavam presentes quando Cantor e Labrecque se casaram em 2011, no mesmo dia em que a Lei de Igualdade no Casamento de Nova York entrou em vigor. O casal havia enviado convites para sua festa de aniversário em julho, em março anterior, e quando a lei foi assinada em junho, eles decidiram transformá-la em um casamento. Naquela época, eles permitiram que os ativistas nacionais pela igualdade no casamento capturassem imagens de sua cerimônia e relacionamento para um vídeo defendendo a nacionalização da lei.
No filme, Labrecque é direto sobre como o bullying diário por ser gay afetou sua vida. Quando você é jovem e é torturado, dormir não é fácil. Dormir era muito difícil. Porque você está sempre pensando em como vai evitar a situação amanhã. E agora? É bom poder dormir. É bom poder chegar a um lugar e realmente ter uma casa onde você pode começar a dormir porque se sente seguro. Quando conheci Brian, aconteceu. Quando conheci Brian, minha vida começou a mudar.
Permanecendo ciente do que sobreviveu, Labrecque tem uma sensibilidade especial para a dor e a luta dos outros. Ele e Cantor fizeram de tudo para aplicar seus talentos essenciais para ajudar aqueles que mais precisam. Em junho, eles lançam uma parceria com o Hospital for Special Surgery, de Nova York, tornando-se sua fornecedora exclusiva de serviços de beleza para pacientes. E por décadas, Labrecque fez chamadas domiciliares para estilizar pacientes que não moram em casa, incluindo aqueles que sofrem de câncer e alopecia. Em dezembro, Labrecque e Cantor realizarão novamente seu evento anual de reforma para Santuário para famílias , uma organização sem fins lucrativos que ajuda sobreviventes de violência doméstica a reconstruir suas vidas. A cada inverno, há mais de 10 anos, toda a equipe de Paul Labrecque se reúne por uma noite para mimar e reformar esses sobreviventes enquanto eles se esforçam para criar novas vidas e entrar no mercado de trabalho.
É claro que Labrecque - que não se esqueceu do impacto que o bullying teve sobre ele - tem imenso prazer em ajudar a construir autoconfiança nos outros. Com seu domínio do penteado, ele é capaz de dar a eles um vislumbre da pessoa que eles nunca pensaram que poderiam ser. Para ele, esse vislumbre veio de Brian Cantor. Quanto aCantor, ele compartilha da gratidão de Labrecque por sua parceria única.
Muitas vezes não interagimos muito durante o dia. Paul está amarrado a estar atrás da cadeira, e eu estou correndo visitando locais. Mas gosto de saber que ele não está longe, diz Cantor, comentando sobre o grande apoio que sente por trabalhar nas proximidades de Labrecque. Por sua vez, Labrecque está feliz por Cantor entender a natureza do que ele faz.
Esta é uma indústria de serviços, diz ele. Isso significa que se um cliente precisar que eu vá ao Caribe para estilizá-la para seu casamento, estarei lá. Se um cliente precisar que eu vá de madrugada para que ela possa ter uma aparência e se sentir melhor para uma reunião importante, eu estarei lá. Se um cliente precisar de mim em um domingo, estarei lá. Essa é uma das razões pelas quais tive sucesso. Nunca digo não aos meus clientes. Sem eles, não temos um negócio.
Jackie Danicki criou um dos primeiros e mais populares blogs de beleza em 2004 e consultou algumas das marcas mais icônicas do mundo sobre estratégia e inovação de conteúdo digital. Jackie bloga em http://burnedoutbeauty.com , e você pode encontrá-la no Twitter, Instagram e Snapchat como @burnedoutbeauty.
