(Ilustração de Neil Webb) Em uma recente noite da semana, uma jovem alegre em uma camiseta vermelha TodayTix estava do lado de fora da entrada do Walter Kerr Theatre, casa do Guia de um cavalheiro para o amor e o assassinato , segurando 21 envelopes de ingressos da Broadway.
Entre os frequentadores do teatro que compraram os ingressos com ela - e não na bilheteria - estavam Amrita Chatterjee, uma estudante de biologia da CUNY nascida em Calcutá, Índia, que havia pedido os ingressos por seu telefone e estava vendo seu primeiro show na Broadway. Charles Zarrell, gerente de projetos de tecnologia da informação, recuperou um par na varanda. Minha filha que trabalha no BuzzFeed me disse que este é um ótimo aplicativo, disse ele, do app TodayTix. Para cada passagem, ele pagou $ 35 mais $ 10 de comissão. Isso é mais barato do que telecharge, que geralmente adiciona uma taxa de serviço de US $ 9,50 por bilhete e uma taxa de manuseio de US $ 2,75 por pedido.
Ele está feliz com sua compra, mas a indústria do teatro não tem tanta certeza.
Hoje em dia, digite ingressos para a Broadway em um navegador da web e é fácil se confundir. Broadway.com e Cheaptickets.com podem aparecer primeiro. Ambos são revendedores e Broadway.com, por exemplo, cobra comissões de 35 por cento, presumivelmente para turistas que não conhecem melhor. Os pontos de venda principais, Telecharge e Ticketmaster, são os próximos. Mas, embora o Telecharge e o Ticketmaster tenham taxas relativamente razoáveis, eles são lentos e desajeitados online, especialmente ao pesquisar entre datas e programas diferentes. E quando se trata de escolher assentos nos dois sites, às vezes os clientes precisam digitar códigos de segurança repetidamente para visualizar cada conjunto de opções disponíveis.
Você pode conseguir ingressos premium para qualquer show na Broadway, mesmo os esgotados, disse Scott Mallalieu, presidente da GreatWhiteWay.com. 'Mas você vai pagar um preço premium.' |
As empresas de cartão de crédito, como a American Express, oferecem passagens preferenciais que costumam ser mais caras do que as normais e, às vezes, assentos melhores. No outro extremo do espectro, para ingressos com desconto, geralmente é necessário ir a outro lugar, como Playbill.com, ou aos três estandes TKTS da cidade.
Mesmo especialistas e pessoas de dentro admitem que é confuso. Com a Internet nos bombardeando com informações, tornou-se uma questão de cuidado para o comprador, disse Scott Mallalieu, presidente da agência de vendas do grupo GreatWhiteWay.com. Você precisa saber de onde consegue seus ingressos e se está obtendo o melhor preço possível.
Para complicar ainda mais as coisas na Broadway, agora é prática padrão aumentar e diminuir os preços regularmente em resposta à demanda, os chamados preços dinâmicos que tornam a compra de ingressos para jogos mais parecida com a compra de assentos de avião e cria um nível superior de assentos premium loucamente caros.
Os ingressos premium começaram com Os produtores em 2001 e agora são onipresentes. A vantagem pode ser a disponibilidade de última hora. Renascimento de sucesso do Lincoln Center Theatre O rei e eu ainda tem lugares privilegiados para muitas apresentações - a US $ 325 cada. Se você for ao Telecharge ou ao Ticketmaster, poderá conseguir ingressos premium para qualquer show na Broadway, disse o Sr. Mallalieu. Mas você vai pagar um preço premium.
Merritt Baer, 30, e Brian Fenty, 29, viram uma oportunidade neste pântano. Eles se conheceram quando adolescentes no acampamento de verão de artes cênicas de French Woods, no interior do estado, e depois de trabalharem com finanças e produção, o objetivo era capitalizar em duas tendências: o uso acelerado de dispositivos móveis e a tendência crescente dos espectadores de comprar no último minuto. Sua empresa de três anos, a TodayTix, tem um aplicativo móvel para comprar assentos de teatro com preço integral e desconto dentro de uma semana de uma apresentação.
É realmente revolucionário, disse Andrew Hamingson, o diretor executivo do St. Ann’s Warehouse em Dumbo, que vendeu ingressos por meio do TodayTix. As pessoas estão sempre em movimento e não querem ficar presas ao PC.
Os chamados 'preços dinâmicos' tornam a compra de ingressos de teatro mais parecida com a compra de assentos de avião. |
Na opinião de Michael Taustine, um blogueiro e tesoureiro de bilheteria do Shubert’s Lyceum Theatre, ao destacar seus melhores preços para programas, o TodayTix prejudica a indústria. Como isso está ajudando a Broadway se eles estão transferindo as pessoas para assentos com preços mais baixos? Quando os clientes procuram assentos baratos na varanda de sua bilheteria, ele disse que tenta aumentá-los, observando que o balcão fica 79 degraus acima. Vamos aconselhá-los sobre o que estão comprando e quais outras opções temos, disse ele. (O Sr. Taustine enfatizou que falava por si mesmo, não por seu empregador.)
A TodayTix, que afirma ser responsável por 3% das vendas da Broadway, tem seus desafios. Depois de receber um pedido da Broadway eletronicamente, ele envia fisicamente alguém para a bilheteria, às vezes com um código de desconto disponível publicamente. Isso aumenta as despesas da empresa e torna impossível para os clientes selecionarem assentos porque a TodayTix não sabe o que está disponível até atender um pedido.
Nosso objetivo é trabalhar com todos na indústria, disse o Sr. Fenty. Os donos de cinemas foram os mais lentos. Os executivos das redes de teatro se recusaram a comentar ou não retornaram ligações. A Telecharge, por exemplo, é propriedade de seu maior cliente - a Shubert Organization, o maior proprietário da Broadway. Para os Shuberts, cooperar com um concorrente em potencial pode não ser atraente.
TodayTix disse que menos da metade de suas vendas são descontos. Fora da Broadway, ele encaminha pedidos diretamente para locais e vendeu ingressos para os shows do Public Theatre, distribuiu brindes para todos os assentos nas primeiras prévias da última temporada e administrou uma popular loteria digital para seus sucessos De castigo e Hamilton . A empresa ajudou a atingir o demográfico da geração do milênio com um novo canal de distribuição para nós, disse Tom McCann, diretor sênior de marketing da Public. TodayTix está lidando com uma loteria para um par de ingressos para cada apresentação de Shakespeare no Parque e faz outro por US $ 32 ingressos na Broadway's Casa divertida . Eles apresentaram um argumento convincente de que não atingiria apenas as pessoas que compareceriam àquela apresentação, disse a produtora Barbara Whitman.
Embora seja crítico do TodayTix, o Sr. Taustine elogia sua facilidade de uso e disse que a Telecharge e a Ticketmaster devem melhorar seu jogo. Acontece que as pessoas querem uma experiência fácil, disse ele.
