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À medida que a popularidade do Twitter continua a crescer, também deve aumentar sua responsabilidade social. A responsabilidade que deve defender desempenha um papel ainda maior quando figuras públicas respeitadas procuram manter uma imagem positiva. Recém-acabado de sua vitória nas primárias democratas para o Senado dos EUA, Cory Booker é outro indivíduo que usa o Twitter com frequência. O perfil de Booker, que cresceu para mais de 1,4 milhão de seguidores, desempenha um papel impactante tanto em sua presença em um contexto social, quanto na imagem que ele retrata para a sociedade. Como resultado, Cory Booker, junto com outras figuras públicas, deve ter cuidado ao lidar com qualquer tipo de feedback negativo dos usuários da ferramenta de mídia social.
O Twitter anunciou recentemente uma nova política destinada a combater conteúdo ameaçador e abusivo. A mudança ocorreu em meio a protestos públicos no Reino Unido por causa de uma enxurrada de Tweets ameaçadores recebidos por duas mulheres de alto perfil. O primeiro alvo, Caroline Criado-Perez, ajudou a colocar a romancista britânica Jane Austen na moeda do país. O ativista foi recompensado com ameaças de estupro e morte. Enquanto ela notificava Twitter das mensagens ameaçadoras, pouco fez para impedir o abuso.
Acho que me sinto sitiado porque já dura há cinco dias e tem sido tão implacável, disse Criado-Perez à BBC. As ameaças têm sido tão explícitas e explícitas que, obviamente ... elas meio que ficaram grudadas na minha cabeça e realmente me deixaram com medo, eu percebi.
Stella Creasy, parlamentar do Partido Trabalhista, tornou-se alvo após manifestar apoio a Criado-Perez. Ela escreveu um op-ed em O observador criticando a falta de resposta do Twitter. Desafiar, chamar, parodiar ou criticar alguém é praticar a liberdade de expressão. Ameaçá-los de estupro não é, ela escreveu.
A declaração destaca a linha tênue que o Twitter deve percorrer entre encorajar o diálogo aberto e ficar ocioso enquanto seus usuários se voltam uns para os outros. A recente polêmica na Grã-Bretanha certamente forçou a mão da empresa. Ela acaba de anunciar uma série de mudanças com o objetivo de fortalecer as políticas anti-abuso.
O abuso que eles receberam simplesmente não é aceitável,Del Harvey, Diretor Sênior, Confiança e Segurança,escreveu em um Postagem do blog do Twitter no Reino Unido . Não é aceitável no mundo real e não é aceitável no Twitter. Podemos e faremos muito mais para proteger nossos usuários contra abusos. Esse é o nosso compromisso.
As mudanças incluem a atualização das regras do Twitter para esclarecer que o abuso ou assédio direcionado não será tolerado e simplificar o processo de denúncia de abuso. Os usuários podem relatar comportamento abusivo diretamente de um Tweet, em vez do processo anterior de usar a Central de Ajuda do Twitter para fazer uma denúncia de abuso. A empresa de mídia social também se comprometeu a adicionar mais funcionários às equipes que lidam com denúncias de abuso e explorar novas maneiras de usar a tecnologia para melhorar a experiência de todos no Twitter.
Donald Scarinci é sócio-gerente do escritório de advocacia de Lyndhurst, N.J. Scaren Hollenbeck . Ele também é o editor do Repórter de Direito Constitucional e Governo e Lei blogs.
