Garantir um tempo para falar com Gary Flom, o presidente do BNF Automotive Group, é surpreendentemente difícil. No ano passado, ele garantiu três novos parceiros de marca, incluindo Maserati, Infiniti e Nissan, com vários outros a serem introduzidos nos próximos meses. Jaguar Land Rover Manhattan também é atualmente a concessionária número um da Jaguar Land Rover nos EUA. O homem está ocupado para dizer o mínimo, mas sua agenda compensa. Depois de 27 anos na indústria automotiva, 16 dos quais foram passados em Manhattan, o BNF Automotive Group está programado para vender $ 600 milhões em carros em 2016. O que é mais chocante sobre este número é indiscutivelmente o fato de que mesmo com opções de transporte público econômicas à nossa disposição, incluindo CitiBike e serviços de passeio compartilhados como Uber, os nova-iorquinos estão comprando carros. 
BNF Automotive Group(Foto cortesia do Grupo BNF Automotive).
Nova York está se voltando especificamente para o luxo, disse Flom quando encontramos tempo para conversar após a estreia do Maserati Levante SUV que chegará ao showroom no ano que vem. É um mercado único com seus próprios desafios, mas suas próprias oportunidades. Nós descobrimos uma maneira de conduzir nossos negócios que ressoa com os clientes. Por exemplo, quando modelamos nossas novas instalações e a experiência do cliente, não olhamos apenas para os concorrentes diretos na 11ª Avenida, mas também na Bergdorf Goodman e na Tourneau Time Machine, ambas representando várias marcas, então compartilhamos os mesmos clientes. Quando eles vão a esses lugares, há expectativas que eles têm quando esses mesmos clientes vêm até nós. Ele investigou mais em hotéis de luxo como o The Plaza Hotel e restaurantes como Jean George’s Perry Street para chegar a um modelo totalmente novo com inauguração prevista para janeiro de 2017, além do novo showroom da Maserati de Manhattan na Eleventh Ave, com conclusão prevista para apenas um mês depois. 
BNF Automotive Group(Foto cortesia do Grupo BNF Automotive).
Há algum tipo de fórmula que nossos clientes reconheceram como um valor agregado da transação, acrescentou ele. Você pode conseguir o carro pelo mesmo preço em qualquer outro lugar, então temos que nos diferenciar de alguma forma. Uma grande parte desta fórmula é a atenção aos detalhes e ouvir atentamente os pedidos. Os arquivos são mantidos em cada cliente para manter o controle de pequenos detalhes pessoais até sua preferência de rádio durante o teste de direção de um carro. Esta experiência elegante atrai clientes com muitos bolsos que desejam luxo, seja na forma de uma bolsa exótica ou de um carro novo em sua garagem. 
BNF Automotive Group(Foto cortesia do Grupo BNF Automotive).
