Braden Wallake recentemente tomou a decisão de demitir dois funcionários de sua empresa de mídia social HyperSocial, que trabalha com clientes em marketing B2B (business to business). A empresa está tendo um desempenho pior do que o esperado este ano, disse Wallake, e ele decidiu que as demissões eram necessárias para a pequena empresa, que agora emprega 15 pessoas.
Após informar aos trabalhadores que eles não seriam mais empregados na empresa, ele tirou uma selfie enquanto as lágrimas escorriam pelo seu rosto e postou no LinkedIn, onde ele tem mais de 30.000 seguidores.
“Esta será a coisa mais vulnerável que vou compartilhar”, começou o post. Wallake assumiu a responsabilidade pelas demissões e disse a seus funcionários que os ama. Ao postar a mensagem no LinkedIn, Wallake disse ao Observer que esperava mostrar que “nem todos os CEOs são pessoas ruins e desumanas que só buscam o lucro”.
O CEO de uma agência de marketing postou uma selfie com lágrimas nos olhos e disse que se sentiu mal por demitir seus funcionários https://t.co/TMxk4lCUnG
— Bloomberg (@business) 11 de agosto de 2022
Mas o post de Wallake, que rapidamente se tornou viral ontem (10 de agosto), recebeu uma boa quantidade de críticas de outros usuários da plataforma de rede, que criticaram o CEO por estar fora de contato. 'Caramba. Acabei de ser demitido – junto com muitos outros”, escreveu Jackie Stabach, vice-presidente de estratégia de marca da empresa de publicidade BGB Group, em um Comente que agora tem mais de 600 reações. “Você ainda tem seu trabalho. Imagine se todos postássemos fotos dos EUA chorando? Nunca seríamos contratados, porque somos forçados a ser RESILIENTES em nossas indústrias.”
A resposta divisiva ao CEO chorando mostra como demonstrações públicas de empatia por líderes empresariais podem ser insuficientes, principalmente quando se tornam virais.
Quando as demissões acontecem, “não é sobre você”
'Acho que a orientação aqui é: 'não é sobre você'', diz Sandra Sucher, professora de prática de gestão na Harvard Business School que estuda demissões há mais de uma década. Como o CEO liderou com sua própria dor, em vez de se concentrar nos funcionários afetados pelas demissões, disse Sucher, não é de surpreender que o post tenha recebido uma resposta tão negativa.
“É difícil enfrentar uma quebra de confiança de qualquer tipo e, em particular, uma que você mesmo criou”, diz Sucher. A tendência de a administração se concentrar em si mesma durante um período de crise não é incomum, observou ela. Após a explosão da plataforma de perfuração Deepwater Horizon, que causou o maior derramamento de óleo da história dos EUA, o CEO da British Petroleum, Tony Hayward famosamente se desculpou aos moradores afetados da Costa do Golfo antes de dizer: “não há ninguém que queira isso mais do que eu. Gostaria da minha vida de volta.”
Sucher dá crédito a Wallake por colocar um rosto humano em detrimento das demissões. “As pessoas não falam muito sobre a dor que elas mesmas sofrem ao impor essas demissões involuntárias”, disse ela.
O foco deve se voltar para os trabalhadores demitidos
O CEO da HyperSocial disse que ficou surpreso com o número de comentários negativos que seu post recebeu, principalmente de pessoas que não conheciam os detalhes da decisão de implementar as demissões.
“O que ninguém mais pode ver são todas as mensagens diretas que recebi”, disse Wallake. Desde que o post se tornou viral, ele disse que os donos de empresas entraram em contato para expressar seus próprios medos sobre demitir funcionários, ou “até mesmo pessoas que já foram demitidas e gostariam de ter sido demitidas por alguém que se importasse. sobre eles.'
Sucher disse que a primeira resposta de qualquer empresa que imponha demissões deve se concentrar em cuidar das pessoas prejudicadas. Nas últimas semanas, algumas empresas de tecnologia que anunciaram demissões – como Coinbase e Shopify – disseram que compartilharão informações de contato de trabalhadores demitidos com outras empresas e recrutadores para ajudá-los a encontrar empregos, por exemplo.
Wallake falou em apoio a pelo menos um funcionário demitido, Noah Smith , no LinkedIn, dizendo que qualquer empresa teria sorte em tê-lo em sua equipe. Smith escreveu seu própria postagem apoiando Wallake, e disse que recebeu muitas mensagens no LinkedIn oferecendo entrevistas.
