A fachada do luxuoso hotel Le Plaza Athenee.Patrick Kovarik / AFP / Getty Images A American Hotel and Lodging Association está alertando os consumidores sobre a explosão em massa de golpes de reserva de hotel que estão custando bilhões de dólares à indústria hoteleira e enganando milhões de viajantes. Todos são basicamente uma abordagem da velha isca e troca. Aqui está como geralmente funciona:
Você reserva sua reserva de hotel online, usando o Google ou qualquer mecanismo de busca apropriado.
Você clica em um link que parece legítimo e é levado ao que parece ser o site do hotel - o logotipo do hotel, as imagens protegidas por direitos autorais e um URL que inclui o nome do hotel.
Parece OK — então você liga para o número 1-800 ou reserva no que você acha que é o site do hotel. Esses golpistas são brilhantes - eles podem fazer os sites de hotéis parecerem exatamente iguais aos reais. Mas, infelizmente, quando você chega ao hotel, não há reserva.
O maior problema nisso, é claro, é que, como o consumidor foi cobrado antecipadamente, é quase impossível recuperar o dinheiro perdido. Mas esse engano descarado pode resultar em uma série de outros problemas. Um viajante cansado pode acabar sem um lugar para passar a noite se o hotel estiver lotado, ou se tiver pago o quarto duas vezes, ainda ficar sem certos requisitos como acesso para deficientes físicos, o número certo de camas ou um quarto para cães . A AHLA estima que esses golpes custam aos consumidores cerca de US $ 3,9 bilhões por ano.
Então, como os viajantes podem se proteger?Braganca falou com Arik Kislin, coproprietário do Gansevoort Hotel Group, uma rede de hotéis de luxo com hotéis em Manhattan e na República Dominicana, como as pessoas podem se proteger contra esses golpes.
As consequências imediatas são óbvias, mas quais são alguns outros problemas que podem surgir devido a esses golpes?
Quando você reserva um quarto que acaba sendo uma fraude, você está expondo suas informações para fraudadores online. Depois de fazer a reserva por meio de um site fraudulento, seu cartão de crédito e outras informações privadas são compartilhadas, o que é o maior problema de todos.
Há bandeiras vermelhas para procurar?
Se um preço for bom demais para ser verdade, eu suspeito. A maioria dos preços de hotéis em sites de reserva são comparáveis; se um site desconhecido tiver um preço significativamente mais barato, é definitivamente uma bandeira vermelha. Certifique-se de fazer sua pesquisa antes de reservá-lo.
Quantas pessoas foram afetadas e quantas estão previstas para serem enganadas desta forma?
De acordo com a American Hotel & Lodging Association, 55 milhões de golpes de reserva de hotéis online ocorrem todos os anos.
Existem outros golpes com os quais os viajantes devem estar atentos?
Além de golpes de reserva, muitos países têm armadilhas para turistas que você sempre precisa estar atento. Em vários países, muitos habitantes locais dirão aos turistas que destinos de alto tráfego estão fechados naquele dia. Eles vão convencê-lo a contratá-los como um guia para levá-lo a outros destinos. Certifique-se de fazer pesquisas antes de visitar seu destino para não cair em uma dessas armadilhas.
Como os viajantes podem se proteger?
Eu sempre recomendo reservar seu hotel através de um site confiável como Kayak ou Orbitz. O uso consistente desses sites permite que você acumule pontos que poderá usar em voos futuros. Se você for membro de um grupo de hotéis com um cartão de crédito como Marriot AMEX, Hilton Citi (que logo será AMEX), etc., faça a reserva por meio de seus sites de prêmios de hotel para obter pontos e, eventualmente, ganhar um sala. Além disso, sempre reserve com cartão de crédito. A maioria dos cartões de crédito vem com proteção contra ladrões cibernéticos, portanto, se sua reserva acabar sendo um golpe, você sempre pode cancelar a cobrança.
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