A temporada de eleições presidenciais de 2024 acelerou e é um grande momento para moderadores de conteúdo de mídia social. A Internet está se tornando mais pessoal e estratificada para seus usuários, e os algoritmos estão cada vez melhores no fornecimento de informações que mais repercutem em cada pessoa individualmente, independentemente de serem boas, ruins ou simplesmente falsas.
Moderadores de conteúdo para as principais plataformas sociais Meta (META) O Facebook e o Instagram têm a tarefa de manter a propagação da desinformação à distância, mas muitas vezes lidam com os problemas à medida que surgem. Por causa disso, eles não foram capazes de evitar alguns agitações civis históricas , como insurreições políticas, que foram construídas com base em informações falsas amplamente distribuídas através de plataformas de redes sociais.
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Durante um painel de discussão sobre o futuro da moderação de conteúdo online no SXSW ontem (10 de março), Ronaldo Lemos , membro do conselho de supervisão do Meta, um órgão consultivo independente, falou sobre como as consequências ocorreram em seu país natal, o Brasil. Semelhante ao ataque ao Capitólio dos EUA em 6 de janeiro de 2021, onde cerca de 10.000 apoiadores do ex-presidente Donald Trump marcharam no Capitólio por falsas crenças de que a eleição presidencial de 2020 foi roubada, milhares de apoiadores brasileiros do ex-presidente Jair Bolsonaro invadiram o prédio do governo pelo mesmo motivo em 2023.
“Foi uma falha da moderação porque aquele conteúdo ficou no ar. Deveria ter sido retirado porque é claramente uma incitação a uma ação violenta”, disse Lemos. “O caso foi encaminhado ao conselho de supervisão e imediatamente não apenas decidimos retirar o conteúdo, mas também fizemos algumas recomendações muito importantes ao Meta sobre como deveríamos abordar este ano extremamente importante para a democracia.”
Também no painel estavam Maxime Prades , diretor de produto de integridade da Meta, e Brittan Heller , especialista em política cibernética e professor da Universidade de Stanford. O painel foi moderado por Charlotte Willner, diretora executiva da Trust and Safety Professional Association.
Prades disse que a Meta tem trabalhado em sua estratégia para o ano eleitoral usando um fórum político para atualizar os usuários sobre seus esforços. Especificamente, a empresa tem usado verificadores de fatos terceirizados e consultado organizações não governamentais e uma organização separada de “parceiros de confiança” independentes.
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“Às vezes, precisamos ter esse movimento pulsante em questão de horas”, disse Prades. “Portanto, trabalhamos com todas essas organizações e órgãos externos para ter uma noção de como as coisas estão indo e o que deveríamos mudar na nossa aplicação, nas nossas políticas.”
Lemos disse que a Meta deveria procurar uma forma concreta de medir seus esforços de integridade eleitoral e estendê-los. “As eleições não terminam quando os resultados são anunciados, como sabemos”, disse Lemos. “Portanto, os esforços eleitorais devem durar até que a transição de poder seja concluída.”
Heller, o especialista em políticas cibernéticas, argumentou que os governos mundiais podem fornecer respostas sobre como os moderadores de conteúdo podem resolver questões como a integridade eleitoral. Um exemplo é o Tribunal Internacional de Justiça, onde todas as partes têm de chegar a acordo sobre a sua jurisdição. Existe um factor consultivo onde os países podem consultar o TIJ de forma proactiva e existe uma função de triagem para medidas de emergência, disse Heller.
“Infelizmente, o ritmo do direito internacional é de cerca de seis anos, por isso recomendo que as empresas sejam um pouco mais ágeis, mas penso que o TIJ tende a ser algo que os estados gostam de recorrer porque é consensual porque sentem que podem obter valor das interações”, disse Heller.
