O primeiro mês de Elon Musk como o novo chefe do Twitter foi de algumas semanas tumultuadas, marcadas por demissões em massa mal planejadas, reformulações apressadas de produtos, mudanças abruptas nas políticas do local de trabalho e diretivas conflitantes que criaram uma cultura de caos e confusão. A pessoa mais rica do mundo está essencialmente administrando uma antiga empresa de 16 anos como se fosse uma startup, disse Scott Galloway, professor de marketing da Universidade de Nova York e autor best-seller de vários livros de negócios.
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“Quando você entra em uma startup, espera-se que você aloque uma quantidade desproporcional de sua vida a esta empresa. Pedir às pessoas que trabalhem de 12 a 16 horas por dia não é algo inédito”, disse Galloway, referindo-se ao trabalho de Musk. demandas repetidas por mais horas de trabalho desde que se tornou o CEO de fato do Twitter. “Mas uma vez que uma empresa tem alguns milhares de funcionários, é quase impossível impor uma cultura de 'ir duro ou ir para casa'. E o Twitter não é uma startup.”
Isso não quer dizer que Musk seja incapaz de administrar empresas grandes e maduras. Suas outras duas empresas, Tesla e SpaceX, são organizações com milhares de funcionários. E eles parecem bem com o chefe exigindo carga de trabalho extrema em tempos de crise, porque Musk foi o CEO desde o primeiro dia e estabeleceu uma certa cultura corporativa aceita pela maioria dos funcionários. Mas raramente a equipe da Tesla ou da SpaceX teve que lidar com o mesmo tipo de mudanças repentinas acontecendo no Twitter agora, e é seguro dizer que a maioria dos funcionários do Twitter nunca esperava trabalhar sob um líder como Musk quando assumiu o cargo.
Galloway disse que muitos dos objetivos de Musk, que se concentram na redução de custos e na descoberta de novos fluxos de receita, são racionais considerando sua situação. Musk assumiu o Twitter em um momento em que anunciantes de vários setores estão cortando gastos em plataformas de mídia por medo de uma recessão. Para pagar a aquisição, Musk tomou emprestados US$ 13 bilhões de bancos e é obrigado a pagar cerca de US$ 1 bilhão em juros anuais, de acordo com o New York Times' Cálculo. No ano passado, o Twitter gerou bem menos que esse valor no fluxo de caixa livre, o que significa que provavelmente não terá dinheiro suficiente para pagar seus credores este ano.
Twitter tem sido uma empresa que perde dinheiro por quase dois anos em seus 16 anos de existência. Com poucas perspectivas de aumento significativo da receita publicitária em breve, a única maneira de liberar dinheiro para pagar sua dívida é cortar custos. E como uma empresa de tecnologia, a maior parte dos custos são de pessoal.
“Nunca entendi por que o Twitter precisava 7.000 pessoas para administrar o site . Portanto, provavelmente é a decisão certa”, disse Galloway. “Mas não é o que você faz, é como você faz. Quando você tem câncer, você não corta 50% de todos os órgãos. Acho que Musk nem teve tempo de pensar bem em quem demitir.”
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Almíscar supostamente demitiu mais de 3.500 funcionários em sua primeira semana no Twitter. Na semana passada, Musk pediu ao restante da equipe que se comprometesse com sua visão de um “Twitter 2.0”, que exigirá um “ extremamente hardcore” carga de trabalho, disse ele em um e-mail. A demanda desencadeou uma demissão em massa envolvendo centenas de funcionários-chave em várias equipes. Em 16 de novembro, Musk havia demitido ou afugentado tantos funcionários que havia pessoas mal suficientes para manter o site funcionando, forçando-o a contratar de volta alguns engenheiros que acabara de demitir dias antes.
Enquanto isso, as demissões parecem continuar. Bloomberg informou no fim de semana que Musk está considerando cortar a equipe de vendas do Twitter já em 21 de novembro. Alguns gerentes de contas e parceiros de clientes receberam a notificação em 20 de novembro, de acordo com Casey Newton, autor do Platformer, um boletim informativo sobre tecnologia.
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“Ele parece imprudente, imaturo”, disse Galloway. “Este não é um downsizing ponderado. Este é o tipo de abordagem de queimar a vila para salvá-la.”
