UMA novo estudo conduzido pela CHEQ, uma empresa de segurança cibernética com sede em Israel, estima que pelo menos 12% dos usuários do Twitter são provavelmente falsos. A descoberta lança luz sobre uma disputa em andamento entre o Twitter e Elon Musk, que em abril propôs comprar a empresa de mídia social por US$ 44 bilhões, mas agora diz que quer rescindir a oferta porque o Twitter subestima seus usuários falsos.
O Twitter afirma que contas falsas e bots representam menos de 5% de seus cerca de 200 milhões de usuários ativos diários. Musk suspeita que o número real pode chegar a 20%, embora não tenha evidências. Uma recente reclamação de denunciantes apresentada por Peiter Zatko, ex-chefe de segurança do Twitter, sugere que a empresa não tem uma contagem precisa de bots porque não possui um sistema interno confiável de gerenciamento de dados.
A CHEQ trabalha com mais de 15.000 clientes em todo o mundo, desde empresas da Fortune 500 até pequenas empresas. Entre maio de 2021 e maio de 2022, a empresa rastreou mais de cinco milhões de cliques nos sites de seus clientes originários do Twitter e executou milhares de desafios de verificação de back-end para distinguir usuários humanos reais de bots. A descoberta: 11,7% dos cliques do Twitter provavelmente foram gerados por usuários falsos. Isso pode incluir bots, sequestradores de contas e fazendas de cliques, onde grandes grupos de trabalhadores passam seus dias clicando em anúncios online em grande escala.
O resultado é compatível com uma Análise de julho de uma amostra menor (900.000 visitas ao site), onde o CHEQ descobriu que 12,7% dos cliques originados do Twitter eram inválidos.
Os usuários falsos são particularmente predominantes nos mercados estrangeiros do Twitter, segundo o estudo maior. No Reino Unido, 25% dos usuários do Twitter rastreados pelo CHEQ não passaram nos desafios de verificação; no Japão, o número subiu para 31%; e na China, onde o Twitter é proibido e acessível apenas por meio de proxies, um em cada três usuários rastreados foi considerado inautêntico.
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O estudo da CHEQ analisou apenas cliques feitos por meio de anúncios pagos no Twitter. Isso significa que a porcentagem real de usuários de bots no Twitter pode ser muito maior, disse Daniel Avital, diretor de estratégia da CHEQ, porque os bots de segmentação de anúncios representam apenas uma pequena parte das contas de spam em sites de mídia social.
A porcentagem de usuários falsos é uma informação fundamental para determinar quanto vale o Twitter, porque os bots não podem gerar receita. O CEO do Twitter, Parag Agrawal, disse é impossível para uma parte externa estimar quantos de seus usuários são bots porque geralmente são removidos antes de postar atividades na plataforma. Mas ele tem mantido sigilo sobre como o Twitter conta os usuários internamente.
Avital disse que a CHEQ não foi abordada pela equipe de Musk sobre as descobertas da empresa. O Twitter não pôde ser contatado para comentar as estimativas da CHEQ.
